對于“跳槽”不能單純地遏制,事實上也是遏制不了的,因此,對企業(yè)來講,人力資源管理的目標,不是刻意降低離職率和“跳槽”率,而是應該保持人員流動處于有序狀態(tài),采取更為積極的應對措施。
處方1:弱化企業(yè)對核心員工的依賴
有些企業(yè),特別是小企業(yè)常常把競爭力寄托在一個或幾個優(yōu)秀的團隊上,所以,一旦優(yōu)秀團隊離開的話,對企業(yè)造成很致命的打擊?出色的員工團隊可能是企業(yè)競爭優(yōu)勢的“必要條件”,而非“充分條件”?因此,企業(yè)千萬不要把自己弄到某項工作離開了某個員工就無法運轉的地步,應該通過優(yōu)化業(yè)務流程,科學設計崗位,加強知識管理,來降低對個別能力出色的核心員工的依賴,弱化核心員工對企業(yè)資源的控制,避免出現(xiàn)因核心員工流失給企業(yè)造成無可挽回的損失。
處方2:建立接班人計劃
套用一句俗語:“失敗有三,無后為大”?因此,企業(yè)應有其完善的后備人才制度,未雨綢繆,找出關鍵崗位,定期進行風險評估,比如:處在該崗位的員工工作做得怎樣?一旦人才流失又會對公司造成多大風險?等等?積極制定接班人計劃和人才梯隊建設,如果該人才突然離開,就有人馬上接替,避免崗位真空?有效地承受“團隊”的出走,保證公司的長榮。
另外,當有員工“跳槽”時,也要注意其他員工的情緒變化,防止其他員工“隨流”,或產(chǎn)生不信任感?惶恐?焦慮等消極情緒?盡可能公開?透明和坦率地處理人事問題,鼓勵留下來的員工有更多的耐心,盡快消除他們的心理陰影。
無論是采取減少和防止員工“跳槽”的措施,還是有效地處理員工“跳槽”之后的工作和影響,企業(yè)都應理性應對?大可不必為員工“拋棄自己”而耿耿于懷,甚至“撕破臉”,從此誓不兩立?不妨考慮使雙方以后可以成為合作伙伴,或者實現(xiàn)“好馬也吃回頭草”這一新鮮理念。
如果說,以上方式是間接設防的話,那么注意競爭對手的招聘動態(tài),是反“跳槽”的直接方法之一;蛘哌M行挽留面談,當員工提交辭呈時,用這個方法去了解員工有什么需求公司沒有滿足,盡量把他留下來?即使不能把這個員工留下來,也可以知道他為什么離開公司,為以后留住其他人才做參考。