企業(yè)****的損失是什么?
由于操作上的失誤,導(dǎo)致一個(gè)大的訂單或一項(xiàng)志在必得的競標(biāo)流產(chǎn)?出現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量問題,被公共媒體曝光,企業(yè)商譽(yù)嚴(yán)重受損?客戶關(guān)系維護(hù)處理不當(dāng),重大客戶流失?資產(chǎn)保全出漏,發(fā)生企業(yè)財(cái)產(chǎn)嚴(yán)重毀失事故?法律政策把握偏差,被政府管理部門查究?
這些都是企業(yè)損失,但不是最重大的損失。有一種損失,在企業(yè)每天每時(shí)都在發(fā)生,企業(yè)里每人每事都深蒙其害,而包括老板、管理層和普通員工在內(nèi)的企業(yè)成員或渾然不覺,或熟視無睹,或麻木不理。其禍患之廣、荼毒之深、貽害之久,是其他企業(yè)弊癥難以比擬的;最兇險(xiǎn)的是企業(yè)在蒙受巨大損失時(shí)尚不警醒,任由放縱肆虐。這是一種怎樣可怕的黑惡勢力呢?這就是對影響企業(yè)經(jīng)營的管理問題的失察與放任,對企業(yè)管理持續(xù)自我檢查、反省、改進(jìn)和提升的漠視,使得企業(yè)像困在玻璃瓶里的蒼蠅,拼命拍打著翅膀投奔光明,但始終不得其門。筆者將這一現(xiàn)象稱之為管理沉淪,且不妨看看這一問題的典型企業(yè)征象:
一、發(fā)展受阻,企業(yè)裹足。相較于西方發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)國家,中國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)育還不充分,龐大的人口消費(fèi)存量尚待挖掘啟動(dòng)。當(dāng)代中國企業(yè)是在一個(gè)商機(jī)無限、遍地拾金的商業(yè)環(huán)境中發(fā)端起來的。時(shí)至今日,敏銳的商人仍然經(jīng)?梢圆蹲降胶芎玫氖袌鰴C(jī)會(huì),富有眼光的企業(yè)家可以隨時(shí)看到自身企業(yè)激動(dòng)人心的利潤增長點(diǎn)。然而,盡管有很好的前景描繪,有成就功業(yè)后的利益許諾,執(zhí)行團(tuán)隊(duì)總不能如預(yù)期采擷勝利果實(shí),成功似乎總差一步之遙、一指之距。這是很多企業(yè)、特別是具有前瞻能力企業(yè)的真實(shí)寫照,企業(yè)有明確也正確的目標(biāo)與戰(zhàn)略,但似乎有張無形的網(wǎng),將企業(yè)困住不前,制訂的企業(yè)目標(biāo)遲遲不能實(shí)現(xiàn)。
二、沉疴纏身,難除病根。企業(yè)經(jīng)營管理過程中,必然會(huì)遇到各種各樣的問題。這些問題有些來自企業(yè)外部,也有相當(dāng)部分是來自企業(yè)內(nèi)部。企業(yè)正是在不斷發(fā)現(xiàn)問題、面對問題和解決問題的過程中發(fā)展、成長和壯大起來的。當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模,具備一定基礎(chǔ),有些問題開始凸顯并變得嚴(yán)重起來,對企業(yè)經(jīng)營形成很大阻礙。企業(yè)開始重視,反復(fù)要求、不斷強(qiáng)調(diào),管理層三令五申,但問題時(shí)好時(shí)壞,年復(fù)一年,始終得不到根治。問題年年講,年年老問題。
三、老板勞頓,員工郁悶。企業(yè)家****的價(jià)值在于發(fā)現(xiàn)社會(huì)財(cái)富增長源,捕捉市場機(jī)會(huì),整合資源以實(shí)現(xiàn)。員工是企業(yè)家的利益同盟體,主要價(jià)值在于采取準(zhǔn)確高效的實(shí)際行動(dòng),實(shí)現(xiàn)企業(yè)家發(fā)掘的財(cái)富目標(biāo)并從中獲利。老板與員工的關(guān)系實(shí)際是一種社會(huì)分工、價(jià)值鏈接和利益結(jié)盟,雙方有共同的利益訴求,有各自的職能專長,各盡所能,相依為命。齊心協(xié)力、同舟共濟(jì),是老板和員工的自然選擇和雙方利益****化的基本保障。而在現(xiàn)實(shí)企業(yè)中,常常是老板殫精竭慮,獨(dú)撐全局,辛苦勞頓;本來胸懷壯志、意氣風(fēng)發(fā),想有所作為的員工,卻往往報(bào)企無門,心灰意冷,郁結(jié)苦悶。老板指斥員工不思進(jìn)取、疏責(zé)懈怠、難擔(dān)大任;員工責(zé)怨企業(yè)不惜人才、不懂管理、難成大業(yè)。
四、將相不和,內(nèi)部阻隔。企業(yè)是個(gè)經(jīng)濟(jì)組織,而組織形成的****動(dòng)因是組織能更有效完成組織成員作為單獨(dú)個(gè)體無法或很難完成的任務(wù)。組織的優(yōu)勢在于1+1>2,基本原理就是組織成員之間優(yōu)勢互補(bǔ)、合力協(xié)作。很多企業(yè)由于未形成良好的企業(yè)文化,也沒有適當(dāng)?shù)臋C(jī)制,內(nèi)部員工之間暗生嫌隙,相互掣肘,不但沒有發(fā)揮團(tuán)體效應(yīng),反而造成內(nèi)部損耗。這個(gè)部門要推動(dòng)的事,那個(gè)部門不予配合,相互牽扯推阻,你阻我的道,我拆你的橋,需要跨部門、跨崗位配合的重要工作一事難成。企業(yè)運(yùn)營效率與效果大打折扣,員工心理壓抑,工作激情消殆。
廈門獵頭