從事企業(yè)人力資源管理工作這多年，也和獵頭打過很多次交道，有作為企業(yè)人才需求方請獵頭協(xié)助找人，也有作為個人被獵方和獵頭聯(lián)系接觸，認識的獵頭超過30家，總的感受是我國的獵頭行業(yè)尚處于初級階段，實在是：獵頭，想說愛你不容易。
第一，專業(yè)性缺乏。當然，還是有極少數(shù)的獵頭比較專業(yè)，但無法掩蓋總體的專業(yè)度缺乏的現(xiàn)狀。
所謂術(shù)業(yè)有專攻，獵頭也應如此，許多獵頭號稱熟悉行業(yè)甲乙丙丁等等，實際合作起來則發(fā)現(xiàn)根本不是這么回事，其實確實也不太可能是這么回事，因為中國的獵頭業(yè)發(fā)展時間并不長，絕大部分獵頭規(guī)模還比較小，客戶的積累量還不夠多，能勉強說在某個行業(yè)很精通已經(jīng)不容易了，更何況行業(yè)甲乙丙丁。
于是企業(yè)往往需要花費很多的時間和精力介紹本行業(yè)、本企業(yè)、本崗位，有的時候還需要說明多次，因為由于對方并不夠?qū)I(yè)，只說一次對方并不能了解清楚。如果遇到獵頭內(nèi)部人員的頻繁流失變動，那么換一個人就還要重新說明一次，算是很不幸。
相對于不了解企業(yè)人才需求方，獵頭更不了解被獵的個人方，據(jù)本人不完全統(tǒng)計，70%以上的獵頭沒有見過初步意向的聯(lián)系人或候選人，80%以上的獵頭沒有和初步意向的聯(lián)系人或候選人電話交談超過1個小時，他們的工作往往只是找到對方的一個簡歷或一個聯(lián)系方式，然后定位自己為電話中介，花一刻鐘說動對方后，將其簡歷交給企業(yè)方，后面的事情就看運氣了。
很多獵頭從業(yè)人員缺乏起碼的溝通交流能力，包括與企業(yè)的交流和與被獵的個人的交流，他們很難溝通清楚企業(yè)到底需要什么樣的人，也很難把企業(yè)的情況和需要的人員要求介紹給被獵對象，更沒有興趣了解被獵對象是個什么樣的人。此以杭州ZHYCW為甚，我本人接到過他們的三次聯(lián)系電話，一次是九陽（豆?jié){機很有名，呵呵）的工作機會，一次是吉利（支持民族汽車產(chǎn)業(yè)，哈哈）的工作機會，還有一次記不清楚了，但是記得最清楚的就是杭州ZHYCW獵頭人員的十分欠專業(yè)，不僅欠缺溝通的基本套路和表達、不清楚需求企業(yè)的情況、不了解該崗位的任職要求，只知道某公司找某個崗位，其余一問三不知，后面更是因為被緊張，連說話都結(jié)結(jié)巴巴，讓我覺得很對不起她，太為難她了。
第二，職業(yè)性缺乏。當然也有少數(shù)獵頭還是很職業(yè)的，只是本文主要為揭露問題、期待進步，故不在此予以點名表揚了。
MP算是國內(nèi)****的幾家獵頭之一了，但是就是這樣的頂尖的獵頭公司，很多地方做的也是很差強人意。MP杭州辦事處我合作過兩次，一次是作為企業(yè)方，一次是作為被獵方，其前恭后倨的作風讓我印象深刻。
作為企業(yè)方和其合作的那次，在簽訂合同前，MP態(tài)度很好，但在合同簽訂并交付了首期服務費后，情況就不一樣了。合同中說好的一周內(nèi)給予第一批候選人簡歷，本人等了大半個月也沒等到，20天后，那位負責我公司案子的姑娘說她要離職了，會去一家企業(yè)從事人力資源工作（后來發(fā)現(xiàn)她跳槽到另一家獵頭公司去也，每天其MSN名字上都掛著一串不同企業(yè)的不同職位），并云已經(jīng)安排另一位同事接這個案子并會讓她主動聯(lián)系我，我只好表示理解和對她新工作的祝福。不過真正接到其繼任者的電話又是一個星期后的事了，同時最后收到他們的第一份簡歷已經(jīng)距合同簽訂超過40天，在這個過程中，并無MP的管理人員表示過一個抱歉的意思，不知道是不清楚還是覺得沒必要。
作為被獵的個人，也對他們的前恭后倨深刻領(lǐng)教。一次他們推薦給我一家廣告公司HRD的工作機會，我一開始并無意向，但禁不住三番五次的懇切說明和邀請，抱著試試看的態(tài)度和對方的老總面談接觸了一次。應該說還是一個不錯的工作機會，于是面談后聯(lián)系MP，請其不管成不成，都第一時間通知一聲，期間也主動詢問過兩次，回答一直說快了、稍等云云，到后面就直接不回我話，結(jié)果等到花兒都謝了好幾撥了還是沒有等到結(jié)果。沒有等到結(jié)果當然是說明沒有結(jié)果，看來MP很有老子無為而治的精神。
獵頭作為服務行業(yè)，客戶是關(guān)鍵，不重視客戶等于自殺，希望上面的情況只是個別案例，不過至少部分展現(xiàn)了這些獵頭公司內(nèi)部管理的不夠到位。
在我看來，獵頭的現(xiàn)狀和發(fā)展可以分為三個層次。
第一個最初級的層次，獵頭就像拉皮條的。拉皮條的最顯著特征是有生意就上，不用對客戶雙方太了解，只要知道你是想找人他是想換工作就行了，也不必太有責任感，能拉到一個是一個。目前大概有1/3到一半的獵頭尚處于這個層次。
第二個層次是紅娘。紅娘的前期工作還是很多的，首先要對客戶雙方比較了解，在古代的時候甚至連雙方的生辰八字都要清楚，也更加負責，絕大部分很有職業(yè)道德，畢竟介紹成一對兒不僅有紅包拿，也很有成就感，目的是三方皆大歡喜。目前大概有一小半的獵頭處于這個層次，已經(jīng)比較難能可貴了。
第三個層次是本人認為獵頭行業(yè)應該發(fā)展的方向和目標，就是成為職業(yè)經(jīng)紀人。我們都知道在體育界和文藝界，都有職業(yè)的經(jīng)紀人和經(jīng)紀人公司，他們是被經(jīng)紀對象的職業(yè)咨詢顧問，根據(jù)其實際情況（包括能力、興趣、職業(yè)規(guī)劃等），幫助其找到最合適的工作崗位，他們與被經(jīng)紀對象利益捆綁，對其長期負責，他們和被經(jīng)紀對象的關(guān)系不僅是合作關(guān)系，更像朋友，甚至家人。
本人在08年寫過一篇關(guān)于企業(yè)員工關(guān)系管理的文章，認為員工關(guān)系管理不應該從企業(yè)角度出發(fā)，而應該像職業(yè)經(jīng)紀人一樣，要以被經(jīng)紀對象為主體和出發(fā)點，被經(jīng)紀對象在經(jīng)紀人的協(xié)助下取得了成功，經(jīng)紀人也就取得了成功。詳情可見鏈接：http://blog.sina.com.cn/s/blog_51f5bdc10100anco.html。那么對于獵頭來說，也是同樣的道理，如果能切實的去了解客戶，為客戶著想，能真正對你的客戶（雙方）負責，能做到和客戶不僅僅是純粹的生意關(guān)系而更像朋友甚至家人，能真正把客戶取得成功作為你自己的成功，而不僅僅只是買賣的成功，那么你的企業(yè)乃至整個獵頭行業(yè)將更繁榮健康發(fā)展，真正獲取客戶的尊重和信賴。
期待有那么一天。
廈門獵頭
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