| [推薦]廈門獵頭美域高—退避三舍不能化解辦公室沖突 |
|
| （作者: 未知 來源:世界經(jīng)理人網(wǎng)站 采編:精英 更新時間:2011/7/26 13:49:44 共有1011人次瀏覽） |
|
|
面對辦公室政治，總怕惹火上身的管理者注定要失敗。想成為高效的上司，必須對他人保持足夠的影響力。
組織內(nèi)部的沖突、辦公室政治、或者鬧劇，它們盡管名目各異，其實(shí)相近。然而，在工作還是其他場合，很少有人喜歡與別人發(fā)生爭執(zhí)或?qū)�。�?shí)際上，為避免這種情況，許多人花費(fèi)大量了的時間和精力。
在近期召開的一次管理會議上，一位中層管理人員對我們抱怨說：“我不懂怎么處理辦公室政治。大家一直在明爭暗斗。在我上一份工作中，我只需要埋頭專心做好自己的事情。但是這次不同了。我怎樣才能置身事外？”
很可惜，我們的答案或許并不是她想要的。她本人并不需要玩弄辦公室政治，但是組織沖突是無法回避的，也不應(yīng)該回避。
根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，她對待辦公室政治的這種態(tài)度在經(jīng)理人中非常普遍。但這卻會成為他們工作中的巨大障礙，影響他們的工作效率。
這并非空穴來風(fēng)。另一位出版行業(yè)經(jīng)理人曾對我們講述過他的經(jīng)歷。在一次重要的工作小組會議上，對于跨部門使用編輯內(nèi)容的問題，他認(rèn)為應(yīng)該堅(jiān)持公司的政策，他甚至給出了非常有說服力的實(shí)例來支持自己的主張。
公司的政策是鼓勵免費(fèi)共享非競爭性內(nèi)容，這對他的業(yè)務(wù)模式至關(guān)重要。但在會上，他發(fā)現(xiàn)，很顯然，那些反對他的人在會前就已經(jīng)通過氣了；并且，針對希望調(diào)整的部分，他們已經(jīng)事先達(dá)成了一致。實(shí)際上，在他還沒給出自己的理由之前，他們就已經(jīng)確定了工作小組的正式立場。
你是否覺得這不公平？對他來說，這是又一個骯臟的辦公室政治的例子。他告訴我們：“我從來不玩這種把戲。”
我們認(rèn)為，他混淆了兩種不同的辦公室政治。一種是狹隘的，只是為了滿足個人的抱負(fù)和需求，而另外一種則是純粹是在某些重要問題上的 分歧。我們想知道，當(dāng)某一業(yè)務(wù)真的面臨危機(jī)時，尋求同盟，建立統(tǒng)一戰(zhàn)線有什么錯呢？我們問他：“你為什么不在會議之前與工作小組的成員進(jìn)行溝通，與他們?nèi)?得一致呢？”
其實(shí)，我們從來不建議，經(jīng)理人要“有政治意識”，或者要“玩政治”。但是，對于無處不在的政治環(huán)境，經(jīng)理人必須愿意，并且能夠在其中發(fā)揮有效作用。他們的成功不僅取決于他們對團(tuán)隊(duì)的管理能力，還包括對組織內(nèi)其他部門施加有效影響的能力。
我們發(fā)現(xiàn)，許多經(jīng)理人會選擇遠(yuǎn)離是非，只有在迫不得已的時候，他們才會硬著頭皮去處理是非。他們誤解了組織沖突的本質(zhì)。他們只是簡單地認(rèn)為，組織沖突就是不和諧，或者是組織設(shè)計(jì)缺陷的體現(xiàn)。甚至有人認(rèn)為，組織沖突只是因?yàn)椴煌F(tuán)體在爭權(quán)奪利。
實(shí)際上，沖突是不可避免的，也很自然。主要原因在于，所有現(xiàn)代化組織內(nèi)部都具有三個特點(diǎn)。
1. 勞動分工。組織通過為不同個人和團(tuán)隊(duì)分配任務(wù)實(shí)現(xiàn)有效運(yùn)行。沒有人是無所不能的。雖然他們在同一個機(jī)構(gòu)框架下工作，但這些團(tuán)隊(duì)會形成各自的觀點(diǎn)、目標(biāo)和需要優(yōu)先完成的任務(wù)，這是不可避免的。
2. 相互依賴。要完成各自的工作，每個團(tuán)隊(duì)都需要依賴組織內(nèi)的其他團(tuán)隊(duì)。沒有一個團(tuán)隊(duì)靠單打獨(dú)斗就能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，或取得成功。
3. 資源稀少。沒有一個組織能夠滿足內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的所有要求，因此必須要做出取舍。在分配資金、人力、空間、時間和精力等資源時，總會有輸家和贏家。很明顯，所有團(tuán)隊(duì)都希望自己是贏家。
大部分組織沖突的產(chǎn)生并不是為了自身利益，而是因?yàn)椴煌瑘F(tuán)隊(duì)對于公司應(yīng)采取的行動在觀念上存在合理的差別。比如，公司應(yīng)該投資哪個市場？應(yīng)該在哪里建廠？應(yīng)該生產(chǎn)哪種產(chǎn)品？
當(dāng)然，肯定會有人玩辦公室政治。確實(shí)有一些“職場惡棍”希望高人一頭。由團(tuán)隊(duì)成員個性引發(fā)的組織沖突確實(shí)會帶來組織功能的紊亂。對 確實(shí)存在的業(yè)務(wù)問題所持的不同觀點(diǎn)，我們認(rèn)為是合理沖突。但更多情況下，合理沖突看起來更像是個人沖突，因?yàn)楦鞣綖榱藞?jiān)持己見，不免變得情緒化。這種反應(yīng) 雖然很可悲，但也符合人性的特點(diǎn)。但這并不會使問題本身變成私人事務(wù)，這只是意味著，所有當(dāng)事人必須將自我與根本基本問題剝離開來。
既然組織沖突不可避免，而且因?yàn)橥ǔ婕爸卮髥栴}而無法回避，因此經(jīng)理人需要了解組織沖突典型的解決辦法。我們總是認(rèn)為，只有依 靠數(shù)據(jù)、通過理性分析才能做出選擇，才能告訴所有當(dāng)事人，什么是“正確的”或者“****的”答案。但可惜的是，盡管分析非常有用，并且常常能帶給人啟發(fā)，但 一些重要的問題太過復(fù)雜，根本就找不到毫無爭議的答案。
大多數(shù)組織沖突都是通過影響力得以解決的。老板具有影響力，他的團(tuán)隊(duì)便能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。若老板缺乏影響力，那么他的團(tuán)隊(duì)便只能承受失敗。
如果經(jīng)理人對于有意識地積累和利用影響力感到困擾，不妨設(shè)想一下缺乏影響力的后果。他和他的團(tuán)隊(duì)只能任人擺布。權(quán)力確實(shí)會帶來腐敗，但無權(quán)力也會帶來同樣的后果。比如歷史上那些作惡多端的人，他們在為自己的惡行辯護(hù)時總是會說：“我別無選擇。我必須遵守指令�！�
要成為高效的管理者，必須具備足夠的影響力。為了實(shí)現(xiàn)自己團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，并為自己團(tuán)隊(duì)的理想而努力，管理者必須有能力對其職權(quán)范圍之 外的人員和團(tuán)隊(duì)施加有效影響。團(tuán)隊(duì)成員都指望團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖具有這樣的影響力，否則他們便無法有效地工作。組織也需要有影響力的管理人員發(fā)出自己的聲音，來保證 組織的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
培養(yǎng)影響力的****途徑是建立互利的長期關(guān)系。只要始終以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己公開、誠實(shí)、公平和尊重，擁有影響力也是水到渠成的事。
“玩政治”與在政治環(huán)境中發(fā)揮影響力截然不同。但頗具諷刺意味的是，應(yīng)對不良“政治斗爭”的方法是與身邊的人加強(qiáng)往來，而不是躲著他們。獨(dú)善其身只會降低管理者的影響力和效率。
廈門獵頭美域高
|
|
|
本信息真實(shí)性未經(jīng)廈門獵頭公司、廈門獵頭、 美域高人力資源服務(wù)有限公司證實(shí)，僅供您參考。未經(jīng)許可，不得轉(zhuǎn)載。 |
 打印該頁 |
|
|
|
您當(dāng)前位置: 
.png)