其實(shí)人力資源從業(yè)人員能從獵頭身上找到許多值得借鑒的地方。工欲善其事，必先利其器。獵頭招聘有其獨(dú)特的“七種秘密武器”，HR需要以“將自己作為獵頭”的心態(tài)進(jìn)行招聘，向他們學(xué)習(xí)招聘的智慧、職場的智慧，成為更具專業(yè)素質(zhì)的HR人事。
對于人力資源從業(yè)者來說，企業(yè)、求職者都是服務(wù)的對象，他們是事實(shí)存在的客戶。HR需要扮演銷售員的角色，站在顧客需求的角度，通過提供令人滿意的人力資源產(chǎn)品與服務(wù)吸納、留住企業(yè)需要的人才。只有深層挖掘各方客戶的利益，才能達(dá)到企業(yè)與求職者之間最和諧的雇傭關(guān)系，才能在最合適的時(shí)機(jī)把最合適的人、放在最合適的位置、做最合適的事情！所以HR需要像獵頭一樣火眼金睛，摸透你所面對的這些客戶。
一、合理使用工具讓你事半功倍
個(gè)優(yōu)秀的獵頭顧問，除了具備良好的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德外，更要有寬泛的知識(shí)面和快速的學(xué)習(xí)能力。舉個(gè)例子，同樣是搜索一個(gè)數(shù)據(jù)庫，一般的獵頭可能搜不出太多有價(jià)值的信息，但好的獵頭就能搜到很多有價(jià)值的簡歷。
同理，對于HR而言，招聘時(shí)面對同一個(gè)數(shù)據(jù)庫，一般的人力資源從業(yè)者可能搜不出太多有價(jià)值的東西，但好的人力資源從業(yè)者就能搜到很多有價(jià)值的簡歷、信息。HR有必要向獵頭學(xué)習(xí)，加強(qiáng)“搜索引擎”基本功訓(xùn)練，善于透過現(xiàn)象看本質(zhì)，抓住核心內(nèi)容和關(guān)鍵詞，利用工具積累和自我學(xué)習(xí)。
巧用搜索引擎
在使用搜索引擎之前，應(yīng)先思考兩個(gè)問題：第一，自己要找的東西網(wǎng)上可能有嗎？第二，如果有，可能在哪里，網(wǎng)頁上會(huì)含有哪些關(guān)鍵詞？
首先，有些東西根本用不著搜索引擎。比如要找某個(gè)公司的電話，打114的速度會(huì)比搜索引擎快得多。又有些問題，很難用合適的關(guān)鍵詞描述，或者不能直接用搜索引擎搜到，那么嘗試咨詢精通這個(gè)問題的朋友，或者到這方面的熱門論壇詢問，會(huì)是一種更好的方法。
當(dāng)你確認(rèn)要找的信息適合使用搜索引擎時(shí)，也要掌握方法。
第一，選擇最適合的搜索工具。各種搜索引擎的特點(diǎn)涇渭分明，如果沒有為每次搜索分別選擇正確的搜索工具，你將浪費(fèi)大量的時(shí)間。所以應(yīng)分析需求，比較不同搜索引擎的特性與強(qiáng)弱后作出選擇。
第二，養(yǎng)成使用多個(gè)關(guān)鍵詞搜索的習(xí)慣。如果有人問你“獵頭”，你怎么回答？你大概會(huì)覺得莫名其妙，然后一定會(huì)問他到底想了解“獵頭”哪方面的事情。同樣，如果你在搜索引擎中輸入一個(gè)關(guān)鍵詞“獵頭”，搜索引擎也不知道你找什么，它會(huì)返回很多莫名其妙的結(jié)果。所以需使用多個(gè)關(guān)鍵詞，大多數(shù)情況下使用兩個(gè)關(guān)鍵詞搜索已經(jīng)足夠，關(guān)鍵詞與關(guān)鍵詞之間以空格隔開。
第三，學(xué)會(huì)使用符號(hào)。有時(shí)候‘－’很有用。有的你在搜索結(jié)果中會(huì)發(fā)現(xiàn)很多不相關(guān)的信息，這時(shí)你可以找出那些不相關(guān)結(jié)果的特征關(guān)鍵詞，把它減掉。減號(hào)表示‘非’的操作，作用是排除一些關(guān)鍵詞以便縮小查詢范圍，提高搜索結(jié)果的相關(guān)性。但要注意，必須在減號(hào)前加上一個(gè)空格。
第四，一次成功的搜索經(jīng)常由好幾次搜索組成。如果對搜索的內(nèi)容不熟悉，即使是搜索專家，也不能保證第一次搜索就能找到想要的內(nèi)容。我們可以先用簡單的關(guān)鍵詞測試，不要忙著仔細(xì)查看各條搜索結(jié)果，而是先從搜索結(jié)果頁面里尋找更多的信息，再設(shè)計(jì)一個(gè)更好的關(guān)鍵詞重新搜索，這樣重復(fù)多次以后，就能設(shè)計(jì)出很棒的搜索關(guān)鍵詞，也就能搜索到滿意的搜索結(jié)果了。有時(shí)候通過其它渠道搜索到的合適關(guān)鍵詞，會(huì)有事半功倍的效果。
最后，不要用你心中想的大白話去搜索，當(dāng)搜索結(jié)果太少甚至沒有的時(shí)候，你應(yīng)該輸入更簡單的關(guān)鍵詞來搜索，猜測你找的網(wǎng)頁中可能含有的關(guān)鍵詞，然后用那些關(guān)鍵詞搜索。
二、探知需求
客戶心，就好像海底針，是變幻莫測難以捉摸的。然而，獵頭如果想要贏得客戶信任，想要增加單子的成功率，第一件事就是要摸透客戶的心，要弄清他們到底在想些什么。他們往往能夠通過顧問式的服務(wù)深入了解企業(yè)客戶的需求，用他們的專業(yè)度去幫客戶分析其需求，客戶會(huì)更加認(rèn)可他們的價(jià)值，對雙方都會(huì)有利。獵頭的提問是一種習(xí)慣，是一種方法，更是一種智慧。
對于人力資源從業(yè)者來說，企業(yè)、求職者都是服務(wù)的對象，他們是事實(shí)存在的客戶。HR需要扮演銷售員的角色，站在顧客需求的角度，通過提供令人滿意的人力資源產(chǎn)品與服務(wù)吸納、留住企業(yè)需要的人才。只有深層挖掘各方客戶的利益，才能達(dá)到企業(yè)與求職者之間最和諧的雇傭關(guān)系，才能在最合適的時(shí)機(jī)把最合適的人、放在最合適的位置、做最合適的事情！所以HR需要像獵頭一樣火眼金睛，摸透你所面對的這些客戶。
三、引導(dǎo)需求
所謂偷天鏟，顧名思義：偷天者，偷天換日，以小搏大；鏟，則是取其挖掘之意。故簡言之，“偷天鏟”即是一種挖掘客戶需求，在己方未有對等實(shí)力談判或合作時(shí)，引導(dǎo)客戶的需求向有利于自己的方向發(fā)展，促使客戶更改需求或者改變心理預(yù)期值，從而達(dá)到自己的目的。由此可引申為弱勢-優(yōu)勢單子的爭奪談判，向老板爭取資源條件的方式方法，甚至在應(yīng)聘面試時(shí)為自己爭取原本不存在的職位等方面。
同理，在招聘時(shí)，面對求職者，人力資源從業(yè)者也可以采用這一招術(shù)巧妙地改變優(yōu)秀人才的心理預(yù)期，使他們與企業(yè)要求相符的同時(shí)也不用付出太高的人力成本，在公司預(yù)算之內(nèi)組建“性價(jià)比”最高的高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)。
四、讓對方相信自己
做任何事情都是一樣，所謂成功就是你讓對方相信了你想讓他相信的事情�？刂菩枨�，學(xué)會(huì)讓客戶相信你想讓他相信的東西，并在此基礎(chǔ)上樹立自己的專業(yè)形象和權(quán)威性，擴(kuò)大自我影響力。
這與招聘又有何關(guān)呢？HR所面對的優(yōu)秀人才就是你的客戶，讓他相信你的專業(yè)度、尊重公司的文化、崇尚公司的品牌，并且愿意加入團(tuán)隊(duì)與公司一同發(fā)展。面對公司其它業(yè)務(wù)部的負(fù)責(zé)人，你也需要讓他們相信自己的專業(yè)度、HR工作的價(jià)值，并愿意在招聘的過程中傾力協(xié)助。這些都需要發(fā)揮“攝魂槍”的神奇功效。
五、換位思考的新發(fā)現(xiàn)
所謂“移情”，也就是我們常說的換位思考，臺(tái)灣人把它稱之為同理心。我們古人也有句話可以作為注解，那就是己所不欲，勿施于人。一個(gè)優(yōu)秀的獵頭在面對客戶的時(shí)候，除去考慮如何拿下單子或者如何做成單子，更不能忽略對方的真實(shí)想法。站在對方的角度，使客戶的需求得以調(diào)整和擴(kuò)大延伸，將難做的事情通過調(diào)整和拆分，而不是強(qiáng)制改變。還是那句話，我們做的是顧問咨詢行業(yè)，而不是簡單的中介。
同理，招聘時(shí)，人力資源從業(yè)者有些時(shí)候也需要用方法讓企業(yè)和求職者照著自己的思路走。但這不能是一種強(qiáng)迫，而是從對方的立場考慮，這樣能激發(fā)更多做事的靈感與方法，得出多元的解決方案，更能達(dá)成自己原先的目的。
六、看透對方的心
在中醫(yī)理論里面，有一個(gè)基本原則——望、聞、問、切。其實(shí)在識(shí)人、辨人方面，道理也都是一樣。望，顧名思義，就是要觀察。觀察他的衣著、神態(tài)、眼神等。聞，自然就是聽。問，自然就是要向他提問。切，就是判斷。另外，還要靠經(jīng)驗(yàn)和用心積累，留心身邊和見過的每個(gè)人的性格特質(zhì)，時(shí)間久了，就會(huì)形成一個(gè)自己的數(shù)據(jù)庫，甚至數(shù)學(xué)模型。這是個(gè)死功夫，沒有捷徑可走。知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的累積固然重要，但是更重要的是注意觀察和總結(jié)，建立自己的模型庫。
顯然，要成為專業(yè)的HR，研究心理學(xué)是必須努力的一個(gè)方向。舉一個(gè)簡單的例子，心理學(xué)研究表明，人平均在每10分鐘的談話中要說3次謊，而這些謊言往往是通過一些“微表情”透露的，所謂“微表情”是指人面部持續(xù)不到五分之一秒的表情，轉(zhuǎn)瞬即逝。如果HR能掌握類似的心理學(xué)常識(shí)，學(xué)會(huì)用“量心尺”發(fā)現(xiàn)和甄別人才，避免掉進(jìn)求職者設(shè)置的招聘陷阱，那么HR離練成人力資源的“識(shí)人術(shù)”也就不遠(yuǎn)了
七、學(xué)會(huì)規(guī)劃，勘破天機(jī)
“天機(jī)鏡”是職業(yè)生涯規(guī)劃中一個(gè)非常特別的辦法，獵頭經(jīng)常掛在嘴邊的口頭禪是：你今后的三五年有什么打算？你自己的興趣點(diǎn)是什么？你會(huì)發(fā)現(xiàn)，獵頭除了“人才尋訪”外，還會(huì)在無形中成為他人的“職業(yè)顧問”。
獵頭用“天機(jī)鏡”來規(guī)劃候選人的職業(yè)生涯，HR能用來干什么呢？其實(shí)，許多規(guī)律是相通的，企業(yè)發(fā)展也如同個(gè)人的職業(yè)生涯，大致經(jīng)過三個(gè)階段，每個(gè)階段人力資源規(guī)劃的側(cè)重點(diǎn)不同，有所區(qū)別。人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃是招聘的起點(diǎn)，是人事工作的行動(dòng)指南和綱領(lǐng)，一定要做好詳盡的分析與調(diào)查。所以HR需站在戰(zhàn)略的高度，將三張財(cái)務(wù)表作為橫量指標(biāo)、梳理思路的工具，制定個(gè)性化的招聘策略、薪酬策略等，不要盲目跟隨目標(biāo)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃。或者HR也可以有點(diǎn)小私心，用“天機(jī)鏡”為自己做一下職業(yè)規(guī)劃。
作為HR確實(shí)應(yīng)該要了解企業(yè)和員工之間的河蟹度，一個(gè)企業(yè)需要的人才自然會(huì)有其自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢，作為管理者就應(yīng)該明確企業(yè)的定位，了解企業(yè)需要什么樣的人才才能有利于企業(yè)的發(fā)展，同樣，也應(yīng)該知道了解員工，知道其的能力是否適合本企業(yè)的發(fā)展，如果覺得可以，就應(yīng)該放到相應(yīng)的崗位，任其自生的特長為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值！
HR的內(nèi)功和心法很重要，內(nèi)功可以是積累理論知識(shí)、鍛煉為人處事能力、豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從廣義上講，內(nèi)功可以是自身內(nèi)涵、修養(yǎng)的提高。心法是做人的原則和理想。
只有這兩者能很好的結(jié)合，才是一位合格的HR。
您當(dāng)前位置: 
.png)