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　　當你的工作機會因外包而受到威脅時，你是否考慮過該如何應(yīng)對呢？

　　也許你現(xiàn)在正在懷疑，不知道公司是否正在醞釀著把IT項目外包�；蛘吣阏�在為CIO忽然宣布的外包決定而感到意外。不管是處于哪種情況之下，你可能都沒有為外包的消息作好充分的準備，正在為自己今后的工作而感到擔憂。

　　你的第一個反應(yīng)可能是準備收拾好東西走人，你可能會找出自己的簡歷，開始給招聘人員打電話。盡管這些反應(yīng)都非常的自然，你仍然需要讓自己靜下心來，好好想想伴隨著項目的外包而產(chǎn)生了變化的公司結(jié)構(gòu)是否為你創(chuàng)造了新的潛在IT職位，或者你有沒有可能從外包商那里獲得新的工作機會，你要認識到，工作的變化可能會給你帶來更進一步的職業(yè)發(fā)展機會。

　　首要步驟
　　Steve Kaluzny在Gillette公司擔任了九年的高級基礎(chǔ)支持分析家。在得知公司準備將幫助中心和自己所在的部門外包之后，他并沒有感到意外：公司的負責人早就為此而向員工發(fā)出了警報。時年三十歲的Kaluzny是部門當中負責公司總部計算機支持、升級和相關(guān)項目的兩名領(lǐng)導之一。

　　他說：“還在早些時候，IT經(jīng)理們就讓員工們知道他們正在考慮外包問題，并且讓多家公司參與競標。為了爭取機會，公司內(nèi)部的支持小組也加入到了項目的競標當中�！�

　　外包競標和項目計劃持續(xù)了一年的時間，在這一年時間當中，Kaluzny和他領(lǐng)導的小組仍然繼續(xù)著自己的工作。當外包競標和項目計劃完成之后，通用電氣公司獲得了為期三年的計算機幫助中心外包合同，并且為Gillette公司在波士頓的辦事機構(gòu)提供基礎(chǔ)設(shè)施支持。

　　他說：“領(lǐng)導們并沒有向我們隱瞞打算進行外包的意圖。我覺得當時我們的整個內(nèi)部支持小組對形勢過于樂觀了。大家總是覺得通過降低成本、保留職位空缺以及內(nèi)部支持的種種無形好處的幫助，可以在最終的競標當中獲勝�！钡�是，最終的結(jié)果是，公司把外包合同給了通用電氣公司。要知道，公司內(nèi)部的支持小組是無法在價格上同通用電氣公司進行抗衡的，通用電氣公司的幫助中心設(shè)在印度。

　　在最初得知公司的外包計劃之后，Kaluzny就為自己準備好了簡歷，并且在主要的招聘網(wǎng)站進行了注冊，還同當?shù)氐囊恍┱衅笝C構(gòu)取得了聯(lián)系，以防萬一內(nèi)部支持小組競標失敗而失去工作機會。

　　Kaluzny說：“我開始同當?shù)氐囊患衣殬I(yè)介紹所進行聯(lián)系，從他們那里學習找工作和進行面試的技巧，并且了解如何去利用自己的聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)�！痹谟捎趦�(nèi)部支持小組競標失敗而下崗之后，Gillette向Kaluzny提供了失業(yè)和醫(yī)療保險以及為期一年的職業(yè)介紹服務(wù)。Kaluzny說，這項服務(wù)是非常有用的，有專門的職業(yè)顧問幫助大家了解找工作的戰(zhàn)略、步驟和實用技巧。

　　Kaluzny說：“在這一年當中，大家還得到了很多參加論壇的機會，每周也都有小組成員之間的交流，通過這些機會，大家能夠交流在尋找工作的過程中所得到的體會�！�

　　在求職的過程當中，Kaluzny開始認真的考慮創(chuàng)辦自己的公司。他相信面向家庭用戶和小型企業(yè)的支持市場大有可為。

　　現(xiàn)在已經(jīng)是PC Support總裁的 Kaluzny說：“我一直都很喜歡從事計算機和網(wǎng)絡(luò)方面的工作。在長期的工作當中，我發(fā)現(xiàn)了大有潛力的服務(wù)市場。在計算機修理和升級的服務(wù)領(lǐng)域當中，所有的主要服務(wù)供應(yīng)商，包括當?shù)氐囊恍┯嬎銠C銷售商店和主要的技術(shù)服務(wù)部門，都不提供家庭服務(wù)�！弊鳛楣�司的老板，Kaluzny繼續(xù)建立并擴大著自己的聯(lián)系網(wǎng)，他同其他地區(qū)的技術(shù)咨詢顧問建立并發(fā)展著良好的關(guān)系，與此同時，還在很多其他的行業(yè)領(lǐng)域同各個領(lǐng)域的專業(yè)人士建立了聯(lián)系。

　　現(xiàn)在回顧起當初的那段經(jīng)歷，Kaluzny說，他當時應(yīng)該做的第一件事（在制作新簡歷之前）是去聯(lián)系自己在公司當中的每一個同事。

　　他說：“我應(yīng)該讓他們知道我馬上就要走向就業(yè)市場，問問他們公司當中是否還有職位空缺，或者他們是否在其他的公司有聯(lián)系人可以幫助我。（在創(chuàng)辦自己的公司的過程當中）我明白了在求職的過程當中聯(lián)系網(wǎng)的作用是多么的重要。有越多的人知道你正在找工作，你的機會就越多�！�

　　他說，在聯(lián)系自己的同事的同時，還有一點非常重要，那就是不要說自己將要離開的公司的壞話，也不要因為由于外包而失去了工作而感到羞恥和難為情。

　　他指出：“你需要自己在公司內(nèi)外的聯(lián)系網(wǎng)的幫助。”

　　此外，他還指出，最重要的一點是，所有的技術(shù)專業(yè)人員都不應(yīng)該把外包看成是自己職業(yè)生涯的終結(jié)。

　　他說：“不要感覺自己已經(jīng)被封閉起來，職業(yè)生涯走到了終點。要換一個角度，把外包當成自己的一個機會，重新審視自己的目標，明確自己到底想要什么，想要成為什么樣的人。”

　　在回顧自己過去的這段經(jīng)歷時，Kaluzny承認，由于海外外包的成本低廉，自己所在公司的內(nèi)部支持小組想要競標成功幾乎可以說是不可能的。對于他的看法，TenStep Inc.公司總裁、咨詢顧問Tom Mochal也表示贊同。

　　Mochal說：“當公司作出外包決定是基于經(jīng)濟成本的考慮，而不是基于工作表現(xiàn)的考慮時，對于員工來說，要作好應(yīng)對的準備是很難的。如果公司已經(jīng)決定外包，那么我想你能做的****的努力就是擺脫公司準備外包的工作，除此之外，應(yīng)該沒有什么更好的辦法了。”

　　外包并不總是意味著失去工作
　　盡管普遍的結(jié)果并非如此，但是也存在著這樣一種可能性，那就是公司的外包行動最終可能歸于失敗，而IT專業(yè)人員也由此而在公司中獲得了新的、職能得到了擴展的位置。

　　TechRepublic的一名會員就曾經(jīng)有過這樣的親身經(jīng)歷。

　　那是在1994年，當時這名32歲的IT專業(yè)人員已經(jīng)在他所在的公司做了三年的高級電腦專家。在公司作出外包決定之后，外包商的工作小組替代了原來的電腦部門。但是，這名會員并沒有因此而失去工作，相反，他又有了新的角色，那就是公司的電腦項目主管。

　　他說，公司當時作出外包的決定是想要降低成本。他在新職位上的首要工作之一就是對外包能夠帶來的實際成本節(jié)省情況進行調(diào)查。

　　他說：“在作出外包決定之前，有些非常重要的問題是必須弄清楚的。如果外包項目沒有明確的計劃，或是有難以預(yù)計的成本風險或其他問題，就不能進行外包。同時，我們想要進行那些可以較容易的收回的外包項目。電腦和幫助中心支持項目通常被認為是不錯的選擇�！�

　　但是，在外包小組代替了公司原有部門的位置之后發(fā)現(xiàn)客戶服務(wù)的質(zhì)量并不高。我們的這位會員接下來的職責就是幫助新的外包小組提高客戶服務(wù)水平和客戶滿意度。

　　這位會員回憶說：“我為此專門同客戶一起建立了一個小組，同他們一起坐下來就新員工的招聘作出決定，并且組織他們一起對產(chǎn)生了較大影響的問題進行分析和評估�！彼�同時指出，這些努力取得了很大的成效，客戶滿意度由此得到了提高。

　　事先作好計劃
　　由于外包的行為本身可能帶來各種各樣的后果，IT專業(yè)人員必須在公司董事會正式宣布外包決定之前就采取積極的應(yīng)對措施，提前作好準備。

　　波士頓Kforce Professional Staffing的IT與工程經(jīng)理 Peter Woolford指出，在公司作出外包決定之后，對于IT專業(yè)人員來說，除了下崗之外，實際上還有更多的職業(yè)選擇。

　　Woolford說：“也許你有機會負責外包工作。公司需要了解外包項目的人同海外外包商進行聯(lián)系。”

　　職業(yè)的轉(zhuǎn)換同時還可能為IT專業(yè)人員提供過渡到業(yè)務(wù)性更強的職位的機會。

　　他說：“最近一家小型公司的CEO就曾經(jīng)說到，在公司作出了外包決定之后，雖然技術(shù)職位流失到了海外，但是業(yè)務(wù)職位還是留在了公司�！�

　　對于Mochal 和Kaluzny的看法，Woolford也表示贊同，那就是在公司決定進行外包項目之后，IT專業(yè)人員是沒有什么辦法可以改變公司的決定的。

　　他說：“現(xiàn)實的經(jīng)濟形勢就是那么嚴峻的擺在大家的面前。最好的策略就是讓管理層在作出決定之前確定他們確實已經(jīng)完全考慮到了外包所帶來的總成本的變化。”