作為世界一流的咨詢與培訓(xùn)公司Pritchett, LP（普睿馳）的主席和CEO，Price Pritchett根據(jù)他對(duì)三百多名CEO所展開的調(diào)查，得出了成就這些人高績(jī)效的十種特質(zhì)，正是這些特質(zhì)構(gòu)成了個(gè)人的深層實(shí)力。
高績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)的十大特征
Price Pritchett
假設(shè)你有一個(gè)四歲大的孩子，給你兩個(gè)選擇：你可以給他10萬(wàn)美元現(xiàn)金，或者你也可以幫助他提高適應(yīng)能力。你會(huì)怎樣選擇呢？給他大筆的錢，或是提高他在未來(lái)歲月中的競(jìng)爭(zhēng)力，哪種選擇會(huì)對(duì)你的孩子更有價(jià)值呢？
接下來(lái)，考慮一下這些特質(zhì)：自信、希望、活力、干勁、創(chuàng)造力以及競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，也許還有雄心壯志與樂觀精神。若每一項(xiàng)特質(zhì)價(jià)值10萬(wàn)美元，你希望你的孩子得到錢還是這些深層的實(shí)力？
你覺得哪個(gè)選擇對(duì)他更有價(jià)值呢？鈔票還是實(shí)力？也許他將來(lái)會(huì)享有充足的物質(zhì)財(cái)富，但是精神財(cái)富可能很貧乏。如果一個(gè)人沒有精神財(cái)富，即使腰纏萬(wàn)貫也會(huì)弱不經(jīng)風(fēng)。
現(xiàn)在，想象一下另外一種情況。 ?
假設(shè)你經(jīng)營(yíng)著一家企業(yè)，其贏利狀況頗佳。那么這家企業(yè)是否就一定實(shí)力強(qiáng)大呢？通常，企業(yè)主要以財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)來(lái)衡量其實(shí)力。當(dāng)然，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)是至關(guān)重要的標(biāo)準(zhǔn)，但是我們應(yīng)該將原因與結(jié)果區(qū)別開來(lái)。財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)是結(jié)果，良好的財(cái)務(wù)狀況是因某些特定原因而產(chǎn)生的。
十種積極特質(zhì)
如果我們真的想收獲好的結(jié)果，首先必須更加重視原因。這意味著需要進(jìn)行更深入的觀察，找出真正改善企業(yè)績(jī)效的隱性因素。我們必須找出那些隱藏于深層實(shí)力中的原因。
這一領(lǐng)域是企業(yè)績(jī)效的源泉。它是企業(yè)的靈魂。正是這一精神領(lǐng)域中的一切塑造了企業(yè)中的個(gè)體的特征，進(jìn)而在總體上構(gòu)成了企業(yè)運(yùn)作的整體風(fēng)范。正是在這一領(lǐng)域中，我們可以找到企業(yè)的深層實(shí)力。這些積極的特質(zhì)包括：
· 適應(yīng)力：有能力正視難題，并能很快從困境中恢復(fù)；
· 自信心：企業(yè)的自信意識(shí)，相信企業(yè)有能力進(jìn)行有效的運(yùn)作；
· 活躍程度：活力及工作能力；
· 創(chuàng)造力與革新性：能想出并且實(shí)施可行的新想法；
· 干勁：有必勝的信念促使事業(yè)成功；
· 雄心壯志：有實(shí)現(xiàn)成就的渴望或動(dòng)力；
· 希望：對(duì)未來(lái)的信念和積極展望；
· 樂觀精神：有一個(gè)積極樂觀的心態(tài)與幸福安康的感覺；
· 競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)：立志取勝，有超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的決心及積極進(jìn)取的精神；
· 持久力：精神上的耐力，心理上的毅力。
這些精神財(cái)富對(duì)你有多重要？它們對(duì)你的表現(xiàn)及生活質(zhì)量有多大影響？
你也想一下，以上所提到的這些重要特質(zhì)，你所屬的企業(yè)具備了哪幾點(diǎn)？傳統(tǒng)上，企業(yè)根本不會(huì)衡量自身的深層實(shí)力。同時(shí)，也很少有企業(yè)或個(gè)人會(huì)進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的努力，來(lái)培養(yǎng)自身這些特質(zhì)。
人們有一種先入為主的想法，那就是只關(guān)注結(jié)果，其實(shí)我們應(yīng)該向更深層次挖掘。改善現(xiàn)狀的秘訣在于了解導(dǎo)致現(xiàn)狀的原因。如果我們真的想要收獲更好的結(jié)果，就必須重視提高業(yè)績(jī)的隱性動(dòng)力。要充分發(fā)揮個(gè)人及企業(yè)的潛力，就要培養(yǎng)我們的深層實(shí)力。
樂觀情緒及積極的人際關(guān)系是驅(qū)動(dòng)深層實(shí)力形成的因素。我們?cè)绞箚T工的情緒向積極的方向發(fā)展，就越能使企業(yè)的整體心理素質(zhì)變得平衡。
創(chuàng)造這些精神財(cái)富最直接的方式是什么？這些都是通過人際關(guān)系的培養(yǎng)，通過日常與他人的交流創(chuàng)造的。我們?cè)脚c他人進(jìn)行積極的交流，就越能培養(yǎng)出深層實(shí)力�，F(xiàn)在讓我們來(lái)探討一下在人與人之間培養(yǎng)這些深層實(shí)力的方式。
展開得體的交流
在大多數(shù)情況下，不管你想別人高興還是想激怒他們，你都可以在對(duì)方身上激起你想看到的行為。你可以按你選擇的方向主導(dǎo)事態(tài)的發(fā)展，但是你必須選擇一個(gè)方向。因此，你有必要意識(shí)到自己在做出什么行為。
大多數(shù)人都沒有意識(shí)到，我們的個(gè)人行為其實(shí)會(huì)在很大程度上影響他人的情緒與行為。這種影響是確實(shí)存在的，我們的行為也會(huì)促使情況好轉(zhuǎn)或惡化。即使他人的短處并不是我們?cè)斐傻模覀円部梢酝ㄟ^在交流中保持積極的姿態(tài)，而促使他人進(jìn)步。如果你努力幫助別人培養(yǎng)他們的深層實(shí)力，你也一定會(huì)培養(yǎng)出自身的深層實(shí)力。
生活是以一頁(yè)頁(yè)的小篇章展開的，不同時(shí)間段內(nèi)發(fā)生的瑣事交織成了我們的生活。諾貝爾獎(jiǎng)獲得者卡恩曼博士（Daniel Kahneman）說(shuō)，我們?cè)诿總�(gè)工作日內(nèi)都會(huì)碰到大約20,000個(gè)這樣的片段。每個(gè)片段大約持續(xù)三秒種。最值得記憶的片段幾乎總是積極或消極的，而非中性的。
在這些片段中掌握好社交的方式，會(huì)給你提供絕佳的機(jī)遇，來(lái)促使情況向積極的方向發(fā)展。
你所要做的就是養(yǎng)成習(xí)慣，有意識(shí)地使你與他人之間的人際交流盡量得體。一旦你明確了該怎么做以后，只要抓住幾個(gè)關(guān)鍵的原則，你就踏上正軌了。并且你的生活會(huì)發(fā)生翻天覆地的變化。
生活是社會(huì)性的活動(dòng)。我們生活在一個(gè)充滿了人際交流的世界。我們?cè)谂c他人的交流中展現(xiàn)出的行為，會(huì)直接影響到他人如何對(duì)待我們。
對(duì)你的情緒負(fù)責(zé)
想象這樣一種情況。你剛吃完午餐，走在回去工作的路上。這時(shí)候你迎面碰到另一個(gè)人。你們相距僅兩米，開始目光接觸。
在你還沒來(lái)得及有意識(shí)地決定做何反應(yīng)以前，你與這個(gè)人之間就已經(jīng)有了非同尋常的交流。這是一種難以覺察的交流。磁共振投影機(jī)在此時(shí)能在神經(jīng)掃描儀上捕捉到你們兩人大腦中的電流活動(dòng)。這種雙向人際交流反饋的速度比你的思想進(jìn)行的速度更快。你的“鏡像神經(jīng)” —即進(jìn)行社交偵察的腦細(xì)胞—馬上就開始發(fā)揮作用了。
在你想到該做出何種行為以前，對(duì)方發(fā)出的信號(hào)已開始影響到你的行為。你會(huì)下意識(shí)地模仿對(duì)方的情緒。同時(shí)，你也在發(fā)出你自己的信號(hào)，進(jìn)而立即影響到對(duì)方的行為。
由此，你可以影響他人的第一個(gè)機(jī)會(huì)產(chǎn)生于你遇見該人后最初的1/20秒內(nèi)！因此，如果你想通過影響對(duì)方而使他做出某些具體的行為，你就必須在他的鏡像神經(jīng)細(xì)胞對(duì)你做出反應(yīng)的時(shí)候就表現(xiàn)出你應(yīng)有的行為。不管你希望對(duì)方將怎樣的情緒反饋給你，你都必須先在你身上呈現(xiàn)出這種情緒，等著對(duì)方來(lái)發(fā)覺。
好消息是，別人會(huì)做出與你同樣的行為。那壞消息呢？如果你給人的第一印象是負(fù)面的，那你實(shí)際上就是把對(duì)方的行為也引向了負(fù)面的方向。他們的鏡像神經(jīng)的作用，就是與你的情緒同步。
人們集中關(guān)注的信號(hào)大多來(lái)自你面部的微妙表情，特別是你的眼睛。他們也會(huì)注意你的語(yǔ)調(diào)、手勢(shì)及身體語(yǔ)言傳出的信號(hào)。而你所說(shuō)的話—你實(shí)際所使用的言詞—在這個(gè)最初的觀察過程中不會(huì)起到任何作用。
對(duì)等反饋是我們社交技能的基石。它幫助我們觀察他人，并與他人的情緒保持一致。
對(duì)你的態(tài)度負(fù)責(zé)
想象一下你遇見他人時(shí)上演的這出小劇目。你和對(duì)方都面臨兩個(gè)簡(jiǎn)單的選擇。但是，由于這些選擇讓人們感覺習(xí)以為常，而且能做出這些選擇的時(shí)間又如此短促，以至于人們往往忽略了他們是在做出有意識(shí)的選擇。
選擇1：我應(yīng)該主動(dòng)出擊還是被動(dòng)應(yīng)答？
你想主動(dòng)采取行動(dòng)還是被動(dòng)應(yīng)答呢？你的決定對(duì)于情況的進(jìn)一步發(fā)展有至關(guān)重要的影響。誰(shuí)占據(jù)了主動(dòng)，誰(shuí)就獲得了一定的社交上的優(yōu)勢(shì)。你先有所表現(xiàn)，就能造成一種心理壓力，促使對(duì)方做出相稱的舉動(dòng)。
當(dāng)然，如果你花了很長(zhǎng)時(shí)間還遲遲決定不了，那對(duì)方就可能將這一選擇權(quán)從你手里奪走。他可以搶在你前面有所行動(dòng)。在這種情況下，你剩下的惟一選擇就是被動(dòng)應(yīng)答，而你也就喪失了先機(jī)。
所以，你應(yīng)該養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣，迅速?zèng)Q定如何行動(dòng)。主動(dòng)出擊，你就能夠占據(jù)先機(jī)，進(jìn)而你就會(huì)面臨下一個(gè)選擇。
選擇2：我應(yīng)該表現(xiàn)得積極、消極還是中性？
你不能逃避這第二個(gè)選擇。你必須決定你將做出怎樣的行為。那你將有怎樣的行為呢？積極的，消極的，還是中性的？
記住，即使別人表現(xiàn)得消極或中性，你仍然可以保持積極的態(tài)度。
不管誰(shuí)看到你的行為后，都會(huì)對(duì)其進(jìn)行判斷。如果你說(shuō)你是在微笑，而對(duì)方感覺你是在帶有諷刺性地假笑，那還是以他的感覺為準(zhǔn)。他完全可以說(shuō)你的表情是消極的。
這樣公平嗎？不管怎樣，你對(duì)別人的態(tài)度確實(shí)是要你自己負(fù)責(zé)的。換個(gè)角度來(lái)看吧，你也有權(quán)判斷別人對(duì)你的態(tài)度與行為。
因此，緊記以下兩條基本原則：采取主動(dòng)；態(tài)度積極。采取主動(dòng)可以讓你掌握先機(jī)。態(tài)度積極可以培養(yǎng)你的深層實(shí)力。
對(duì)你的行為負(fù)責(zé)
想象一下這其間的意義。如果你采取主動(dòng)并且態(tài)度積極，大多數(shù)情況下對(duì)方都會(huì)給你積極的反應(yīng)。人們通常認(rèn)為，積極的行為在85%到87%的情況下會(huì)引起積極的回應(yīng)。
如果你以消極的態(tài)度開始與人交流，那結(jié)果就更容易預(yù)見。消極的態(tài)度在90%到95%的情況下會(huì)引起消極的反應(yīng)。幾乎可以肯定的是，這樣的態(tài)度會(huì)給你帶來(lái)與他人不愉快的交流。
采取中性的行為如何呢？也有問題。中性的行為往往模棱兩可，表現(xiàn)的情緒不清不楚，因此很容易被誤解。你想做出中性的行為，但是對(duì)方往往會(huì)把這樣的行為看作是消極的。
每次相遇時(shí)，雙方都會(huì)試圖控制交流的情緒。要記住一點(diǎn)：你總是要為你的行為負(fù)責(zé)的。當(dāng)然，其他人可能會(huì)影響你，但是你要選擇是表現(xiàn)積極還是消極，或是中性。
你能有的選擇并不是很多，因此你只需要問你自己三個(gè)簡(jiǎn)單的問題：我是否愿意時(shí)刻本著積極的心態(tài)？我希望別人怎樣對(duì)待我？我想對(duì)別人產(chǎn)生怎樣的影響？
如果你想要有積極的感覺，那就表現(xiàn)得積極點(diǎn)，積極的感覺就會(huì)隨之而來(lái)。如果你想對(duì)別人產(chǎn)生有益的影響，那就積極地對(duì)待他們。
關(guān)于作者：
PRICE PRITCHETT（普賴斯•普利切特），普睿馳咨詢創(chuàng)始人、心理學(xué)博士。憑藉其撰寫的********部關(guān)于并購(gòu)整合的專著《并購(gòu)之后——成功整合之權(quán)威指南》，在全球始創(chuàng)了并購(gòu)整合咨詢行業(yè)，奠定自己在國(guó)際并購(gòu)整合咨詢界的創(chuàng)始人及泰斗地位。
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