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[推薦]高薪留不住人才?-廈門獵頭公司

(作者: www.egrrc.com 來源:bbs530  采編:精英  更新時(shí)間:2013/6/19 9:50:16 共有855人次瀏覽)

許多企業(yè)往往致力于發(fā)展具有優(yōu)勢(shì)的專業(yè)與技術(shù),而忽視了企業(yè)內(nèi)管理溝通、情感交流的作用。

【案例】A公司是一家著名民營(yíng)家電企業(yè),公司老總一直對(duì)該公司在行業(yè)中頗具競(jìng)爭(zhēng)力的薪資水平引以為豪。他認(rèn)為優(yōu)厚的薪水必然會(huì)吸引和留住人才并激發(fā)他們的創(chuàng)造力,從而依靠人才優(yōu)勢(shì)促進(jìn)公司快速發(fā)展。但是十余名技術(shù)骨干員工的集體跳槽促使該公司老總認(rèn)真思考原有的人力資源體系是否存在問題。

【分析】
為什么高額薪酬留不住人才呢?A公司協(xié)同某咨詢公司對(duì)中高級(jí)管理人員、技術(shù)人員、業(yè)務(wù)骨干以及部分離職的員工進(jìn)行了問卷調(diào)查和座談,調(diào)查結(jié)果顯示:(1)雖然薪酬在同行業(yè)中處于較高水平,但A公司員工對(duì)經(jīng)常加班加點(diǎn)的高強(qiáng)度勞動(dòng)感到厭倦;(2)公司沒有明顯的經(jīng)營(yíng)理念和文化導(dǎo)向,員工不知道為什么工作,從而薪酬成為他們追求的唯一目標(biāo);(3)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力造成的公司內(nèi)部緊張的工作節(jié)奏,使得經(jīng)理人員沒有時(shí)間或者忽視了與員工的溝通,員工感到不受重視,個(gè)人價(jià)值難以體現(xiàn);(4)固定的工作崗位、重復(fù)的工作,缺少系統(tǒng)培訓(xùn)使員工感到個(gè)人能力很難提高,發(fā)展空間有限。
通過調(diào)查分析,A公司老總認(rèn)識(shí)到員工的需求是多方面的,工作一方面是為了獲得收入以滿足生存的需要,同時(shí)他們還追求良好的工作環(huán)境、融洽的人際關(guān)系、能力提高、個(gè)人發(fā)展、他人的重視理解等,從而現(xiàn)實(shí)中影響員工流動(dòng)的因素也是多種多樣的,包括企業(yè)文化、薪資水平、工作內(nèi)容、學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)、發(fā)展前途、同事關(guān)系以及家庭、社會(huì)環(huán)境、生活方式等多方面(如表所示)。

影響員工流動(dòng)的因素
影響因素
內(nèi) 容
工作因素
工資總數(shù);工資的公平性;相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的工資水平;未來預(yù)期收入(即股票增值收入,股票期權(quán)收入等);工作時(shí)數(shù)及換班制;工作條件;直接上司的管理技能;直接上司的人格因素;合作伙伴;工作的安全性;工作的意義;運(yùn)用技術(shù)和能力的情況;職業(yè)生涯的發(fā)展機(jī)會(huì);教育培訓(xùn)情況;企業(yè)文化;政策與規(guī)定
生活因素
住房;交通;照看孩子;健康設(shè)施;閑暇活動(dòng);物質(zhì)環(huán)境;
社會(huì)環(huán)境;受教育機(jī)會(huì)
個(gè)人因素
生活方式;配偶調(diào)動(dòng);結(jié)婚;家庭成員生病或死亡;健康狀況;
開始自己的事業(yè)

【診斷】

針對(duì)人力資源體系存在的問題,A公司在保持其薪酬優(yōu)勢(shì)的同時(shí),從多方面做工作留住人才:

新的興奮點(diǎn)

1.薪酬機(jī)制。收入既是員工謀生的手段和精神、文化需要的基礎(chǔ),也是個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn),因此薪酬成為影響員工對(duì)工作的滿意度、從而影響員工流動(dòng)的最關(guān)鍵因素。中國(guó)社會(huì)調(diào)查事務(wù)所1998年的一項(xiàng)調(diào)查也顯示,國(guó)有企業(yè)人才流失的主要原因是待遇問題。A公司在繼續(xù)保持薪酬優(yōu)勢(shì)的同時(shí),初步建立動(dòng)態(tài)的薪酬體系,既保證員工的基本生活水平,又要體現(xiàn)多勞多得原則,把薪酬與員工的業(yè)績(jī)掛鉤。

比如對(duì)銷售人員把他們的收入與銷售額掛鉤,對(duì)研究開發(fā)人員把收入與研究成果掛鉤。對(duì)企業(yè)高層經(jīng)理,由于他們的努力程度既關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗又難以監(jiān)督,因此在獎(jiǎng)金、津貼等固定收入外,還應(yīng)對(duì)他們實(shí)行經(jīng)營(yíng)者持股、尤其是股票期權(quán)以調(diào)動(dòng)他們的積極性。

2.獎(jiǎng)勵(lì)。薪酬并不是唯一的激勵(lì)機(jī)制,企業(yè)的任何主管都掌握著一個(gè)重要的獎(jiǎng)勵(lì)資源:贊揚(yáng)和鼓勵(lì)。通過對(duì)員工工作成就的肯定,對(duì)進(jìn)步的鼓勵(lì),員工會(huì)感到被尊重、被重視,獲得成就感,從而提高對(duì)工作的興趣和熱情。企業(yè)既可以通過儀式和盛典對(duì)優(yōu)秀的員工個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和部門進(jìn)行表彰來鼓舞士氣,更經(jīng)常的是通過對(duì)員工日常成長(zhǎng)的幫助和對(duì)進(jìn)步的鼓勵(lì)來激勵(lì)他們。

事業(yè)的力量

1.工作設(shè)計(jì)。對(duì)于許多員工來說,工作內(nèi)容是決定工作滿意度和影響流動(dòng)的一項(xiàng)重要指標(biāo),因此科學(xué)合理的安排工作和工作內(nèi)容對(duì)留住員工具有重要作用。職位的單調(diào)性、工作任務(wù)的重復(fù)性、工作任務(wù)的挑戰(zhàn)性、職務(wù)的自主權(quán)和責(zé)任等都會(huì)影響到員工對(duì)工作的評(píng)價(jià)。一般而言,工作越具有挑戰(zhàn)性、越需要?jiǎng)?chuàng)造性,員工享有的自主權(quán)越大,則他對(duì)工作的滿意度就越高。因此如果在職位設(shè)計(jì)時(shí)能考慮這些因素,就能相應(yīng)提高員工對(duì)職位的滿意度,從而降低員工的流失率。
2.職業(yè)生涯規(guī)劃。職業(yè)生涯規(guī)劃是企業(yè)協(xié)助員工發(fā)展各種知識(shí)和技能,向員工提供實(shí)現(xiàn)個(gè)人專長(zhǎng)的契機(jī),對(duì)今后從事的職業(yè)、要去的工作組織、要擔(dān)負(fù)的職務(wù)和工作職權(quán)等一系列發(fā)展道路做出設(shè)想和計(jì)劃。員工職業(yè)生涯規(guī)劃既有利于人盡其才,避免企業(yè)人力資源的浪費(fèi);又有利于明確員工在企業(yè)中的發(fā)展前景和努力方向,使員工認(rèn)識(shí)到他的發(fā)展是與企業(yè)的興盛分不開的,從而把促進(jìn)員工發(fā)揮潛能并自覺地把個(gè)人利益與企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展結(jié)合起來。
3.內(nèi)部流動(dòng),競(jìng)聘上崗。雖然員工內(nèi)部流動(dòng)會(huì)帶來一定成本,但是適度的流動(dòng)可以滿足員工求知、求新的愿望,避免長(zhǎng)期從事單一工作給員工帶來的生理、心理勞疾和情緒,激發(fā)員工熱情和動(dòng)力,有利于增加員工的滿意度和投入感,提高員工的綜合能力,滿足員工的流動(dòng)需求,從而達(dá)到通過人才內(nèi)流抵減人才外流的作用。
A公司建立了空缺職務(wù)海報(bào)制度,出現(xiàn)的空缺職位向全體員工公布,優(yōu)先在公司內(nèi)部選拔人員,所有在原工作崗位滿一年并且表現(xiàn)良好的員工均可參與選拔。同時(shí)A公司開始著手建立公正、公平、公開的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,對(duì)員工進(jìn)行業(yè)績(jī)考核和競(jìng)聘上崗以使優(yōu)秀人才早日脫穎而出。

看別人看不到的東西

企業(yè)內(nèi)最重要的資源是人,因而建立以人為本的管理制度,尊重人及其需求,通過情感紐帶留人并激勵(lì)人成為一項(xiàng)重要的工作。然而許多企業(yè)往往致力于發(fā)展具有優(yōu)勢(shì)的專業(yè)與技術(shù),以適應(yīng)講求高效率、高競(jìng)爭(zhēng)力的時(shí)代,而忽視了企業(yè)內(nèi)管理溝通、情感交流的作用。A公司苦心積累的專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì)隨著十余名骨干人員的離職幾乎喪失殆盡,這就是一個(gè)教訓(xùn)。
松下幸之助說:“要成為一位成功的企業(yè)家,必須去看別人看不到的東西,去聽別人聽不到的聲音!边@說的就是感情溝通的重要作用。企業(yè)除了營(yíng)建一個(gè)硬件設(shè)施先進(jìn)完備的辦公環(huán)境,還要注意傾聽員工的意見,經(jīng)常與員工進(jìn)行情感交流。如果各層主管能夠關(guān)心和重視雇員,經(jīng)常與他們進(jìn)行溝通,幫助他們解決工作中遇到的困難,形成上下級(jí)之間融洽的人際關(guān)系,提供多種渠道讓員工的了解公司的發(fā)展情況,積極傾聽他們的意見和想法,讓他們參與決策、尤其是關(guān)系自身利益的決策中來(譬如實(shí)施績(jī)效面談),員工的工作意愿即被點(diǎn)燃,內(nèi)在的活力與動(dòng)力也將迸發(fā)出來。這既激勵(lì)了員工,又留住了人。
據(jù)此A公司在內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)上建立了BBS提供員工表達(dá)自己意見和建議的空間,在各部門和子公司建立起經(jīng)理接待日制度、意見反饋制度、合理化建議表彰制度。這樣管理層就可以及時(shí)掌握員工的動(dòng)態(tài)并采取解決辦法。

文化“憲法”

通過企業(yè)文化留住人才是企業(yè)留人的最高境界。如果說企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)的軀體,人員是企業(yè)的血液,則企業(yè)文化就是企業(yè)的靈魂。一個(gè)被全體員工所共同認(rèn)同的基本價(jià)值觀,直接決定著員工的行為方式,使員工產(chǎn)生主人翁意識(shí)和歸屬感,在企業(yè)內(nèi)形成一種向心力、凝聚力,在很大程度上減弱個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的矛盾,阻止大型企業(yè)內(nèi)各個(gè)小部門的離心傾向。

A公司企業(yè)文化建設(shè)幾乎是空白,員工企業(yè)文化意識(shí)淡薄,在企業(yè)文化建設(shè)初期,不空喊口號(hào),而是通過相關(guān)制度建設(shè)來約束和激勵(lì)員工,從而當(dāng)共同的理念潛移默化的形成后,再把它訴諸文字形成企業(yè)“憲法”。從現(xiàn)存問題著手,企業(yè)文化建設(shè)主要針對(duì)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神,加強(qiáng)溝通,體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值等方面。因此績(jī)效考核內(nèi)容既包括員工的業(yè)績(jī),又增加了客戶滿意度和內(nèi)部相關(guān)部門和員工滿意度指標(biāo),意在激發(fā)員工積極性的同時(shí),促進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神和客戶滿意意識(shí)的逐步形成。

在培訓(xùn)體系建設(shè)方面,根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃,公司為每個(gè)人度身定做了系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃,并開通網(wǎng)上學(xué)院使每個(gè)員工都可以隨時(shí)隨地選擇自己喜歡的課程,從而促進(jìn)員工的自我改進(jìn)和自我完善并為今后的個(gè)人發(fā)展打下基礎(chǔ),逐步建立學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化;在薪酬體系建設(shè)中,有意識(shí)地提高員工工資與公司業(yè)績(jī)和部門業(yè)績(jī)掛鉤的比重,使員工感受到收入會(huì)隨公司業(yè)績(jī)而變化,旨在促進(jìn)員工的奉獻(xiàn)精神和集體責(zé)任感。

 

 

 

 

 

 

 

 

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