人員招聘制度
一 、招聘程序
1、 用人部門經(jīng)理（包括平臺）將所需人員數(shù)及時報運營中心人事部門；
2、 人事部門統(tǒng)一將各用人部門招人計劃報請總經(jīng)理批示；
3、 經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后由人事部門辦理招聘各項事宜；
4、 應(yīng)聘者在人事部填寫應(yīng)聘人員登記表后由人事部根據(jù)情況推薦到部門經(jīng)理處面試，面試合格者即可進行崗前考核。
二、招聘須知
1、 人事部門招聘時須向應(yīng)聘者表述清楚，不得含糊其詞，更不能隱瞞欺騙。
2、 人事部門須向應(yīng)聘者說明就聘的幾個基本條件:
A、 應(yīng)聘者必須提供擔(dān)保人擔(dān)保；
B、 擔(dān)保人必須具有當(dāng)?shù)爻Ｗ艨谇翼氂挟?dāng)?shù)卣絾挝唬?BR>C、應(yīng)聘者必須服從公司統(tǒng)一安排；
D、應(yīng)聘者應(yīng)按公司要求出示本人履歷表、身份證復(fù)印件、學(xué)位學(xué)歷證復(fù)印件等合法有效證件。
3-2人員錄用制度
一、錄用程序
1、 用人部門對應(yīng)聘人員實行五個工作日的崗前考核；在此期間，其考勤情況由用人部門負(fù)責(zé)管理；
2、 用人部門經(jīng)理或主管通知崗前考核合格的試用人員，到人事部領(lǐng)取報到通知書及相關(guān)資料，并要求其在規(guī)定的時間（人事部根據(jù)其具體情況而定）內(nèi)上交擔(dān)保書，員工登記表、個人簡歷、照片、身份證復(fù)印件等資料；
3、 應(yīng)聘人員上交資料后，由人事部門為其辦理員工工作牌，核查擔(dān)保書準(zhǔn)確、真實、無誤后，通知其領(lǐng)取《勞動合同書》；
4、 應(yīng)聘人員填寫《勞動合同書》后交給所屬用人部門經(jīng)理，用人部門經(jīng)理填寫有關(guān)內(nèi)容后交給人事部門核對、蓋章并備案；
5、 應(yīng)聘人員與公司簽訂《勞動合同書》后即成為公司的員工，其薪酬從應(yīng)聘之日起計薪。
二、填寫資料的要求
（一）填寫擔(dān)保書
1、 試用人員必須在領(lǐng)取報到通知書后在規(guī)定時間內(nèi)辦理好擔(dān)保書的填寫工作；
2、 擔(dān)保書必須由擔(dān)保人按公司要求親自、逐欄、認(rèn)真、實事求是地填寫；
3、 擔(dān)保人填寫時要求字跡清楚，無涂改；
4、 擔(dān)保人須用碳素或藍(lán)黑墨水鋼筆填寫；
5、 擔(dān)保人須積極配合公司人事部門的核對工作；
6、 如經(jīng)核查擔(dān)保書填寫內(nèi)容失真，被擔(dān)保人一律不予錄用；
7、 公司員工不得充當(dāng)擔(dān)保人；
8、 如有特殊情況，公司新招非業(yè)務(wù)及財務(wù)人員由部門經(jīng)理做擔(dān)保的，必須獲總經(jīng)理批準(zhǔn)。如該人員出現(xiàn)問題，由該部門經(jīng)理擔(dān)負(fù)主要責(zé)任。
（二）填寫《員工登記表》
1、 填寫者必須認(rèn)真、如實、詳細(xì)地逐欄填寫表格；
2、 所填寫表格必須字跡清楚無涂改；
3、 填寫者須用碳素或藍(lán)黑墨水鋼筆填寫；
4、 人事部門應(yīng)認(rèn)真檢查《員工登記表》，凡發(fā)現(xiàn)填寫不規(guī)范、不詳細(xì)的，則一律返回重寫；
5、填表注意事項：
1）必須貼照片；
2）通信聯(lián)絡(luò)處寫原家庭地址而非現(xiàn)在暫住地址；
3）必須填寫電話、郵編；
4）家庭成員必須填寫父、母、兄、弟、姐、妹等詳細(xì)工作單位和聯(lián)系電話、地址；
5）在備注一欄上簽名并填寫進公司時間。
（三）填寫《勞動合同書》
1、 填寫者填寫時力求字跡清楚無涂改，否則必須在涂改處簽字，公司也須加蓋公章；
2、 填寫者須用碳素或藍(lán)黑墨水鋼筆填寫；
3、 填寫者須認(rèn)真填寫姓名、性別、出生日期、住址、身份證號碼及最后一頁的乙方簽名、日期和簽訂地；
4、 如經(jīng)核對發(fā)現(xiàn)填寫內(nèi)容虛假失真，公司對填寫者一律不予錄用；
5、 除以上填寫者須填之內(nèi)容外，其余內(nèi)容均由乙方所屬部門經(jīng)理填寫。
三、相關(guān)規(guī)定
1、不按規(guī)定時間上交資料的，或經(jīng)人事部核查發(fā)現(xiàn)情況不實、弄虛作假的，公司一律不予錄用。
2、公司試用時間以三個月為期限，簽訂合同時間一般以一年為期，也可以季度或半年為期。
3、試用、正式和提職時間以用人部門經(jīng)理填寫合同時限為準(zhǔn)而不以乙方簽字日期為準(zhǔn)。
用人部門經(jīng)理在填寫乙方基本工資一欄時，必須按公司財務(wù)部制定的工資標(biāo)準(zhǔn)中基本工資金額為準(zhǔn)。
4、公司與主管以上（含主管）人員簽訂的聘用合同必須由總經(jīng)理簽字。
5、合同簽訂后，由公司加蓋公章，一份給乙方保存，一份交由公司指定合同保管人存檔。
6、在公司轉(zhuǎn)正滿一年以后，由公司負(fù)責(zé)辦理暫住證費用。辦理后不滿一年離開公司則從工資中扣除該費用。
人員培訓(xùn)制度
一、崗前培訓(xùn)
1、由人事部、用人部門對試用人員進行基本的崗前培訓(xùn)。
2、人事部負(fù)責(zé)安排對新員工不超過二個工作日的培訓(xùn)。
二、新員工培訓(xùn)的主要內(nèi)容
1、慧聰公司道德教育，講解公司各項規(guī)章制度和相關(guān)的財務(wù)、法律知識；
2、公司歷史、現(xiàn)狀及愿景；
3、商務(wù)禮儀；
4、銷售技巧；
5、職業(yè)化團隊塑造；
6、公司基本業(yè)務(wù)運作，各部門基本運作模式。
三、年度培訓(xùn)
1、年初由運營管理中心負(fù)責(zé)制訂全年的培訓(xùn)計劃并報總經(jīng)理批準(zhǔn)。
2、由運營管理中心負(fù)責(zé)組織全年培訓(xùn)計劃的實施。
3、請集團相關(guān)人員或?qū)I(yè)培訓(xùn)公司做系列專題培訓(xùn)。
4、南方大區(qū)派專人參加集團組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，然后為員工做二次培訓(xùn)。
四、培訓(xùn)的主要內(nèi)容
1、法律法規(guī)；
2、企業(yè)文化；
3、提升業(yè)績；
4、銷售隊伍管理；
5、團隊建設(shè)；
6、綜合素質(zhì)等。
五、培訓(xùn)紀(jì)律
1、公司組織的培訓(xùn)，無故不得缺席；
2、參加培訓(xùn)不得遲到、早退，培訓(xùn)期間，不許喧嘩或做其他事情；
3、培訓(xùn)后測試不合格者，要參加下次同內(nèi)容的培訓(xùn)直至合格為止。
人員轉(zhuǎn)正、提升制度
一、轉(zhuǎn)正
（一）普通員工轉(zhuǎn)正
1、每月一號為轉(zhuǎn)正日；
2、任何試用員工進入公司三個月試用期滿，或試用期未滿但工作業(yè)績突出，均由本人向所屬部門經(jīng)理提交轉(zhuǎn)正申請書；經(jīng)所屬部門經(jīng)理批準(zhǔn)同意后上呈總經(jīng)理批示。
3、 總經(jīng)理批準(zhǔn)后交人事部門備案，并由人事部門為其辦理簽訂正式聘用合同手續(xù)；
4、 人事部門將轉(zhuǎn)正日期記錄在月考勤表上，每月初三號前送交公司財務(wù)部結(jié)算工資。
（二）公司統(tǒng)招大學(xué)畢業(yè)生轉(zhuǎn)正定級
1、本公司員工符合以下標(biāo)準(zhǔn)者均可向公司提交書面申請，要求轉(zhuǎn)正定級：
1) 在公司工作滿一年；
2) 服從公司各項工作安排，遵守公司各項制度；
3) 工作努力進取，有責(zé)任心；
4) 工作中無重大過失。
2、出現(xiàn)以下情況者將失去申請轉(zhuǎn)正定級的資格：
1）不服從公司工作安排，屢次違反公司各項制度；
2）累計遲到次數(shù)五次以上，曠工二次以上，早退二次以上；
3）中途擅自離職。
3、 具體辦理程序：
1） 公司統(tǒng)一招收落戶深圳的應(yīng)屆本科生進入公司一年見習(xí)期滿后，于次年的七月底由本人向部門經(jīng)理提交轉(zhuǎn)正定級申請書，部門經(jīng)理初審?fù)夂蠼豢偨?jīng)理確認(rèn)并批示；
2） 總經(jīng)理批示后交人事部辦理有關(guān)手續(xù)；
3） 申請時間必須在每年七月份，逾期不予辦理；部門經(jīng)理必須在八月前做出明確答復(fù)并及時上報總經(jīng)理；
4） 所有人員上交資料必須及時、具體、真實；
5） 上交資料最遲不得超過八月十日，逾期一律推遲至第二年再予辦理；
6） 轉(zhuǎn)正定級者需上交以下資料：
A、 學(xué)歷證書、學(xué)位證書原件及復(fù)印件；
B、 彩色照片三張（大一寸）；
C、 本人在一年工作期間政治思想、學(xué)習(xí)和工作等方面的自我鑒定（標(biāo)準(zhǔn)十六開紙張）；
D、 認(rèn)真、工整、如實填寫《干部情況登記表》、《見習(xí)（試用）人員轉(zhuǎn)正定級呈批表》、《確認(rèn)專業(yè)技術(shù)資格呈報表》。（此三表到運營中心領(lǐng)取）。
4、 碩士研究生畢業(yè)后從事工作滿三年，可直接申請中級專業(yè)技術(shù)資格。
5、 本規(guī)定建立在深圳市人事局有關(guān)政策的基礎(chǔ)上，如政策發(fā)生變動則以其為準(zhǔn)。
二、提升
1、 一般情況下提升日定為每月一號。
2、 部門提升人員需由部門經(jīng)理向總經(jīng)理上報一份詳細(xì)報告，說明提升原因、被提升人工作表現(xiàn)、工作時間，轉(zhuǎn)正時間及該職位所需資格（學(xué)歷、經(jīng)驗、特殊訓(xùn)練等情況），該職位所負(fù)責(zé)任。
3、 總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由其上級管理人員頒發(fā)任命書；任命書一式兩份，一份交至本人，一份交人事部門存檔。并由運營中心在最近一期的工作簡報中公布。
4、 填寫《人員變動單》在人事部門備案，并辦理升級的相關(guān)手續(xù)。
3-5人員考核制度
一、考核目的
為了不斷加強和提高公司的整體管理水平，促進管理人員努力工作，不斷提高綜合素質(zhì)和工作效率，強化合作精神，并客觀、公正地反映其工作業(yè)績，特制定考核辦法。
二、考核范圍
本考核辦法適用于公司職能管理部門人員和利潤中心的職能人員。
三、考核辦法
（一）績效工資的掛鉤比例
職能人員的績效工資由三部分組成，以月度綜合考核（見月度綜合考核表）結(jié)果為基礎(chǔ)，同時與公司效益或利潤中心效益掛鉤。具體的掛鉤比例是：
公司職能管理部門人員： 利潤中心職能人員：
基本職務(wù)獎（占績效工資的65%） 基本職務(wù)獎（占績效工資的55%）
公司效益獎（占績效工資的20%） 部門效益獎（占績效工資的30%）
特殊貢獻獎（占績效工資的10%） 特殊貢獻獎（占績效工資的10%）
全勤獎（占績效工資的5%） 全勤獎（占績效工資的5%）
（二）基本職務(wù)獎依據(jù)月度考核結(jié)果予以發(fā)放
計算公式： 1、公司職能：實發(fā)職務(wù)獎=綜合得分/65×基本職務(wù)獎；
2、部門職能：實發(fā)職務(wù)獎=綜合得分/55×基本職務(wù)獎。
（三）公司效益獎依據(jù)當(dāng)期核定的公司整體效益予以發(fā)放
計算公式： 1、綜合得分在55分以上的，其效益獎計算公式為
實發(fā)公司效益獎＝當(dāng)月公司完成利潤實績/當(dāng)月公司計劃利潤×20％×績效工資
2、綜合得分在55分以下的，其效益獎計算公式為
實發(fā)公司效益獎＝當(dāng)月公司完成利潤實績/當(dāng)月公司計劃利潤×20％×績效工資×綜合得分/65
（四）部門效益獎依據(jù)當(dāng)期核定的利潤中心效益予以發(fā)放
計算公式：1、綜合得分在45分以上的，其效益獎計算公式為
實發(fā)部門效益獎＝當(dāng)月部門完成利潤實績/當(dāng)月計劃利潤）×30％×績效工資
2、綜合得分在45分以下的，其效益獎計算公式為
實發(fā)部門效益獎＝當(dāng)月部門完成利潤實績/當(dāng)月部門計劃利潤）×20％×績效工資×綜合得分/55
（五）特殊貢獻獎的發(fā)放規(guī)定
部門經(jīng)理對符合特殊貢獻獎要求（詳見考核表）的員工予以獎勵的，需報公司審批。
（六）全勤獎的發(fā)放規(guī)定
當(dāng)月員工出全勤的（即無病、事假，無曠工）可獲得全勤獎。
（七）相關(guān)約定
1、 如當(dāng)月完成利潤實績大于當(dāng)月計劃利潤時，按等于計算。年底全年完成利潤實績超過全年計劃利潤時，超出的部分通過年底雙薪或年終部門獎金的形式體現(xiàn)。
2、 對職能部門連續(xù)二個月度綜合得分都在45分（含45分）以下的人員，或利潤中心職能部門連續(xù)二個月度綜合得分都在35分（含35分）以下的人員，部門和人事部將視情況給予警告、降級直至解除勞動合同。
3、 對職能部門月度考核都在60分以上的人員，或利潤中心月度考核都在50分以上的人員，且符合《制度匯編》中規(guī)定的相關(guān)升級條件的員工，可在下一年晉升一級工資；同時，年終有參加優(yōu)秀員工的評選資格。
四、考核要求
1、 各部門經(jīng)理要嚴(yán)格按照本辦法及與本辦法相配的考核表，對所屬職能人員進行考核；
2、 考核時，要力求做到客觀、公正；
3、 各部門應(yīng)將考核結(jié)果于每月十日前交至運營管理中心，由運營管理中心在五日內(nèi)對考核結(jié)果進行核查。
五、其他
1、 各部門應(yīng)以此辦法為基本依據(jù)，同時根據(jù)本部門的實際情況和各崗位的特點制訂相應(yīng)的實施細(xì)則或崗位考核的具體辦法；
2、 月度綜合考核結(jié)果將作為年終考核的主要依據(jù)之一。
附表一：
職能部門人員月度綜合考核表
姓名： 職位： 部門： 考核月份：
項目考核內(nèi)容 考 核 要 點 權(quán)重65分 評分標(biāo)準(zhǔn) 得分 備注
優(yōu) 良 中 可 差
1、工作態(tài)度（20分） A、嚴(yán)格遵守工作制度。 7 7 6 5 4 3
B、工作積極性、主動性強。 2 2 1.5 1 0.5 0
C、工作配合意識強，協(xié)作效果好。 3 3 2.5 2 1.5 1
D、有效利用工作時間。 8 8 7 6 5 4
2、能力素質(zhì)（6分） A、準(zhǔn)確理解和把握職責(zé)范圍內(nèi)的工作內(nèi)容。 3 3 2.5 2 1.5 1
B、及時、合理地改進工作方法，有效避免偏差和失誤。 3 3 2.5 2 1.5 1
3、基本工作（8分） A、工作量大、小情況。 2 2 1.5 1 0.5 0
B、認(rèn)真、按時完成本職工作。 2 2 1.5 1 0.5 0
C、臨時交辦任務(wù)完成好。 2 2 1.5 1 0.5 0
D、積極、主動地做好部門、崗位之間的銜接工作。 2 2 1.5 1 0.5 0
4、工作效率( 6分) A、工作思路清晰、速度快，不誤工期。 2 2 1.5 1 0.5 0
B、工作方法合理，時間和經(jīng)費使用十分有效。 2 2 1.5 1 0.5 0
C、工作有始有終，沒有不了了之和造成不良現(xiàn)象。 2 2 1.5 1 0.5 0
5、工作業(yè)績（25分） A、工作業(yè)績達到預(yù)期目的或計劃要求。 13 13 11 9 7 5
B、善于總結(jié)和積累經(jīng)驗，為以后工作創(chuàng)造條件。 4 4 3 2 1 0
C、工作總結(jié)和匯報及時、準(zhǔn)確、真實。 4 4 3 2 1 0
D、工作熟練程度和技能提高較快。 4 4 3 2 1 0
綜合得分： 應(yīng)得職務(wù)獎： 應(yīng)得效益獎： 全勤獎：
特 殊 貢 獻 獎考 核 要 點 1、在維護公司形象，提高公司信譽上有特殊表現(xiàn)。 上 報 欄
2、及時、有效地處理突發(fā)事件，避免了損失。
3、有效節(jié)約成本或在某一方面表現(xiàn)特別突出。
說明：1、所有欄目都由考核人填寫。 3、“上報欄”中要概括地填寫完成情況或程度。 2、只要達到特殊貢獻獎中的一項考核要點即可上報該獎。 4、如有特殊情況請在“備注”欄說明。
考核者簽字： 被考核人簽字： 考核日期： 年 月 日審核者簽字： 審核日期： 年 月 日
附表二：
利潤中心職能人員月度綜合考核表
姓名： 職位： 部門： 考核月份：
項目考核內(nèi)容 考 核 要 點 權(quán)重55分 評分標(biāo)準(zhǔn) 得分 備注
優(yōu) 良 中 可 差
1、工作態(tài)度（16分） A、嚴(yán)格遵守工作制度。 5 5 4 3 2 1
B、工作積極性、主動性強。 2 2 1.5 1 0.5 0
C、工作配合意識強，協(xié)作效果好。 3 3 2.5 2 1.5 1
D、有效利用工作時間。 6 6 5 4 3 2
2、能力素質(zhì)（5分） A、準(zhǔn)確理解和把握職責(zé)范圍內(nèi)的工作內(nèi)容。 2 2 1.5 1 0.5 0
B、及時、合理地改進工作方法，有效避免偏差和失誤。 3 3 2.5 2 1.5 1
3、基本工作（8分） A、工作量大、小情況。 2 2 1.5 1 0.5 0
B、認(rèn)真、按時完成本職工作。 2 2 1.5 1 0.5 0
C、臨時交辦任務(wù)完成好。 2 2 1.5 1 0.5 0
D、積極、主動地做好部門、崗位之間的銜接工作。 2 2 1.5 1 0.5 0
4、工作效率( 6分) A、工作思路清晰、速度快，不誤工期。 2 2 1.5 1 0.5 0
B、工作方法合理，時間和經(jīng)費使用十分有效。 2 2 1.5 1 0.5 0
C、工作有始有終，沒有不了了之和造成不良現(xiàn)象。 2 2 1.5 1 0.5 0
5、工作業(yè)績（20分） A、工作業(yè)績達到預(yù)期目的或計劃要求。 10 10 8 6 4 2
B、善于總結(jié)和積累經(jīng)驗，為以后工作創(chuàng)造條件。 3 3 2.5 2 1.5 1
C、工作總結(jié)和匯報及時、準(zhǔn)確、真實。 3 3 2.5 2 1.5 1
D、工作熟練程度和技能提高較快。 4 4 3 2 1 0
綜合得分： 應(yīng)得職務(wù)獎： 應(yīng)得效益獎： 全勤獎：
特 殊 貢 獻 獎考 核 要 點 1、在維護公司形象，提高公司信譽上有特殊表現(xiàn)。 上 報 欄
2、及時、有效地處理突發(fā)事件，避免了損失。
3、有效節(jié)約成本或在某一方面表現(xiàn)特別突出。
說明：1、所有欄目都由考核人填寫。 3、“上報欄”中要概括地填寫完成情況或程度。 2、只要達到特殊貢獻獎中的一項考核要點即可上報該獎。 4、如有特殊情況請在“備注”欄說明。
考核者簽字： 被考核人簽字： 考核日期： 年 月 日審核者簽字： 審核日期： 年 月 日
人員升、降級制度
一、關(guān)于晉級
（一）晉級條件
1、 轉(zhuǎn)正后滿一年；
2、 服從公司、部門的工作安排；
3、 工作努力進取，有責(zé)任心；工作中無重大過失、無大區(qū)內(nèi)被通報批評記錄；
5、 嚴(yán)格遵守公司考勤制度，全年無曠工，遲到、早退累計不超過3次（包括3次）；
6、 全年病假不超過5天（包括5天），事假不超過3天（包括3天）；
7、 業(yè)務(wù)人員達到以上1-5條標(biāo)準(zhǔn),并能完成部門下達的全年各月份的任務(wù)；年末未回款（未回款/實際發(fā)生額）小于３％且無壞帳, 可以晉級；
8、 職能人員達到以上1-5條標(biāo)準(zhǔn),并全年月度綜合考核都達到升級的分?jǐn)?shù)要求,可以晉級；
9、 工作表現(xiàn)特別突出或有特殊貢獻的，轉(zhuǎn)正半年以上、不滿一年的，由部門經(jīng)理提名，報總經(jīng)理批準(zhǔn)，可以破格晉級。
（二）晉級程序
1、 每年12月初各部門經(jīng)理對本部門員工是否符合晉級條件進行初審，對初審符合晉級條件的員工填寫《晉
級申請表》，并于10日前報運營中心人事部復(fù)審；
2、 人事部進行全面、認(rèn)真的復(fù)審、簽署意見，并于20日前將未通過復(fù)審的退回部門經(jīng)理，通過復(fù)審的報公司總經(jīng)理審批；
3、 對工作表現(xiàn)特別突出的，但工作不滿一年的員工，部門也可以上報,但要嚴(yán)格把關(guān)；人事部綜合評審后，再報總經(jīng)理特批。
4、 以上均由總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由人事部備檔，財務(wù)部執(zhí)行。
（三）晉級執(zhí)行時間
1、達到晉級條件并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，從下年１月份執(zhí)行新的級別。
2、特批晉級的，按特批時規(guī)定的時間執(zhí)行。
二、關(guān)于降級
（一）降級的標(biāo)準(zhǔn)
1、 不能嚴(yán)格遵守公司考勤制度，曠工一天以上或全年累計遲到、早退超過10次（包括10次）；
2、 全年累計病假超過20天（包括20天），事假超過10天（包括10天）；
3、 大區(qū)內(nèi)被通報批評兩次以上（包括2次）；
4、 職能人員連續(xù)二個月度綜合考核得分在45分以下（包括45分）；利潤中心的職能人員連續(xù)二個月度綜合考核得分在35分以下（包括35分）；
5、 業(yè)務(wù)人員年內(nèi)累計有三個月以上（包括三個月）不能完成部門下達的任務(wù)，且年終也不能完成月任務(wù)累計總額；
6、 業(yè)務(wù)人員在年度經(jīng)營中，造成壞帳損失累計超過5‰；
7、 符合上述情況之一者即可降1―2級，對情節(jié)嚴(yán)重者公司將與其解除勞動合同。
（二）降級的執(zhí)行時間
1、達到或出現(xiàn)降級標(biāo)準(zhǔn)1―5條規(guī)定的，當(dāng)月部門即可給予降級處理，從下月開始執(zhí)行降級后的級別；
2、出現(xiàn)降級標(biāo)準(zhǔn)6―7條的，年底部門即可給予降級處理，從下年一月份開始執(zhí)行降級后的級別。
（三）恢復(fù)原級別的要求
1、 降級后態(tài)度較好，積極改正錯誤或努力改進工作方法，提高工作能力，在3―6個月之內(nèi)再未出現(xiàn)類似情況者，個人可提出恢復(fù)原級別的申請，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)即可恢復(fù)原級別；
2、 降級后態(tài)度較好，有突出表現(xiàn)或在突發(fā)事件中有突出貢獻，公司可予以考慮恢復(fù)原級別。
優(yōu)秀員工的評選制度
一、 評選規(guī)定
1、公司每年進行一次優(yōu)秀員工（主管及主管以下員工）和優(yōu)秀管理者（職能管理人員）的評選工作；
2、優(yōu)秀員工和優(yōu)秀管理者的評選名額按總?cè)藬?shù)的10%掌握。
二、評選條件
1、工作表現(xiàn)好或業(yè)績特別突出；
2、工作積極性、主動性強；
3、有進取心，配合意識強，協(xié)作效果好；
4、全年遲到少于3次、無早退、無曠工；
5、全年累計病假少于5天，事假少于3天；
6、一年中未受大區(qū)通報批評或嚴(yán)重違紀(jì)處罰。
三、評選程序及要求
1、 每年12月初，各部門在個人年終總結(jié)的基礎(chǔ)上，組織認(rèn)真的討論，根據(jù)評選條件進行民主評選，將候選人名單（附員工自我鑒定及經(jīng)理評語）于20日前報運營中心；
2、 運營中心人事部對各部門評選出的候選人進行資格審查、綜合匯總并上報總經(jīng)理；
3、 總經(jīng)理批準(zhǔn)后，在年終工作會議上頒布年度優(yōu)秀員工和優(yōu)秀管理者的名單、頒發(fā)證書并予以獎勵。
3-8人員調(diào)動制度
一、調(diào)動申請程序
1、 各分公司必須將用人情況（大區(qū)內(nèi)主管以上）報南方大區(qū)辦公室；
2、 由南方大區(qū)辦公室統(tǒng)一擬定用人計劃并報總經(jīng)理；
3、 總經(jīng)理批準(zhǔn)后由南方大區(qū)辦公室負(fù)責(zé)推薦合適人選，并填寫《人員變動單》；
4、 合適人選經(jīng)供需雙方經(jīng)理同意并報總經(jīng)理批準(zhǔn)后，通知分公司總經(jīng)理及人事部（或行政職能部門）；
5、 由各分公司人事部（或行政職能部門）辦理報到手續(xù)。
二、報到程序
1、調(diào)動人員在原公司辦理工作交接手續(xù)完畢后持工作交接單至公司人事部領(lǐng)取報到證；
2、調(diào)動人員按指定期限內(nèi)到指定分公司人事部（或行政職能部門）辦理報到手續(xù)。
3、由人事部（或行政職能部門）負(fù)責(zé)安排到部門工作。
三、調(diào)動須知
1、 各分公司須向大區(qū)辦公室說明所需人員的基本條件及工資待遇等；
2、 需方公司人事部按調(diào)動人報到之日起計薪；
3、 調(diào)動人員必須在指定期限內(nèi)到公司報到，因私事需延期必須事先向需方公司人事部說明原因并履行請假手續(xù)，否則逾期報到者一律按曠工處理；
4、 異地人員調(diào)動，原公司人事部需在指定期限內(nèi)將其個人檔案轉(zhuǎn)到現(xiàn)公司； 如需調(diào)動人員隨身攜帶的必須將檔案袋密封并加蓋公章；
5、 區(qū)辦公室接到分公司申請應(yīng)及時回復(fù)，一般以不超過一周時間為原則；
6、 此調(diào)動程序適用于南方大區(qū)各分公司員工之間調(diào)配。如在本公司內(nèi)部人員調(diào)配則填寫《人員變動單》，由雙方部門經(jīng)理確認(rèn)及公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后交人事部存檔即可。
四、注意事項
1、 各分公司總經(jīng)理及大區(qū)主要部門負(fù)責(zé)人如違反以上規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重者大區(qū)內(nèi)通報批評。
2、 合適人選所在分公司總經(jīng)理或部門負(fù)責(zé)人須積極配合大區(qū)辦公室對該人選的調(diào)查了解工作，不得刻意阻撓或知情不報，如有違反者，大區(qū)內(nèi)通報批評。
3、 公司人事部（或行政管理部）需將調(diào)動人檔案在一周內(nèi)轉(zhuǎn)到調(diào)動后公司人事部（行政管理部），不得借故拖延，違者該部負(fù)責(zé)人將受到大區(qū)內(nèi)通報批評。
人員離、辭職，保職下崗制度
一、離、辭職辦理程序
（一） 部門與員工解除勞動合同須報經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可執(zhí)行；
（二） 如因員工能力不適應(yīng)該工作，經(jīng)調(diào)整崗位也不能勝任工作，應(yīng)提前30天下達解聘通知書；
（三） 員工收到解聘通知書日起30天之內(nèi)完成交接工作；離職員工必須認(rèn)真做好交接工作，如交接工作提前結(jié)束可協(xié)商提前予以離職；
（四） 員工有下列情況之一的，公司可隨時解除勞動合同，員工在收到解聘通知書當(dāng)天辦理離職交接手續(xù)：
1、 試用期間；
2、 因員工嚴(yán)重違反公司勞動紀(jì)律，規(guī)章制度；
3、 嚴(yán)重失職，營私舞弊，給公司利益造成重大損害的；
4、 被依法追究刑事責(zé)任的。
（五）離、辭職人員領(lǐng)取《人員離職交接單》，離、辭職人員所屬部門經(jīng)理填寫業(yè)務(wù)交接情況和工作截止日期；
（六）財務(wù)部門填寫未回款情況，技術(shù)部檢查電腦設(shè)備情況，由行政部門檢查公共財產(chǎn)、宿舍交接等情況，并注明處理意見；離職交接單交由總經(jīng)理簽字；
（七）離、辭職人員辦完所有手續(xù)后，將離職交接單交人事部門審核備檔，由人事部門按實際情況開具離、辭職證明。
二、離、辭人員須知
1、 在合同期內(nèi)的員工若欲終止合同，須提前三十天向部門經(jīng)理提交“離職申請書”；公司在收到該員工的“離職申請書”后，經(jīng)人事部及總經(jīng)理批準(zhǔn)并安排與員工進行離職面談后，可根據(jù)該員工及本部門的工作安排情況建議其具體離職日期；
2、 在公司集體宿舍居住的離、辭職人員，在辦完所有手續(xù)后，必須于三日內(nèi)搬離宿舍；
3、 在公司工作不滿十個工作日（含十天）自動離職者不予發(fā)放工資。
三、保職下崗
即公司員工既不能達到公司或部門的要求，又無違反公司規(guī)定的重大違紀(jì)行為，均可算在保職下崗之列。
（一）員工保職下崗的程序
1、員工經(jīng)多次培養(yǎng)和教育均無法使該員工有所轉(zhuǎn)變，可由部門指定該員工填寫自我評估和工作表現(xiàn)；
2、部門經(jīng)理必須在上面詳細(xì)注明部門鑒定及確認(rèn)該員工保職下崗的充分理由；
3、人事部門必須根據(jù)有關(guān)資料，與當(dāng)事人當(dāng)面充分溝通后在專用表格上簽字；
4、保職下崗員工所屬部門經(jīng)理必須向總經(jīng)理當(dāng)面闡明理由并請其簽字確認(rèn)；
5、必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后才能執(zhí)行保職下崗。
（二）保職下崗員工再分配
保職下崗員工的再安排由人事部門負(fù)責(zé)處理，重新安排所涉及的部門不能以任何理由推卻、拖延和阻撓公司安排工作。
（三）保職下崗員工的待遇及工資標(biāo)準(zhǔn)
1、 如新調(diào)換的工種為技術(shù)工種，則執(zhí)行該工種的初級工資標(biāo)準(zhǔn)；如下崗員工原有工資標(biāo)準(zhǔn)低于該工種的初級標(biāo)準(zhǔn)，則執(zhí)行原有工資標(biāo)準(zhǔn)；如保職下崗的員工為轉(zhuǎn)正的市場員，則執(zhí)行試用期的市場員工資標(biāo)準(zhǔn)；
2、 員工下崗前為正式員工的，仍可享受正式員工關(guān)于社會保險等待遇；
3、 下崗的有效期限為二個月。
人員考勤管理制度
一、作息時間
（一）一般員工工作時間為：
上午8：30---12：00 下午1：30---5：30
如工作需要，應(yīng)自動延長工作時間，補足8小時。
（二）主管及主管以上人員工作時間為：
上午8：20---12：00 下午1：30---6：00
二、違反作息時間的處罰標(biāo)準(zhǔn)
（一）對遲到早退的罰則
1、主管及主管以上人員遲到或早退每次扣罰30元；一般員工每次扣罰20元；
2、任何人員在上班時間吃早餐，均按遲到一次處罰；
3、遲到、早退超過一小時按事假半天處罰；
4、一個月內(nèi)累積遲到或早退達5次以上者按曠工一天處理。
（二）對曠工的罰則
1、 經(jīng)理曠工一天扣罰300元；
2、 一般員工扣罰200元；
3、 曠工二天以上者予以解除勞動合同。
三、病假審批權(quán)的界定和扣款標(biāo)準(zhǔn)
（一）審批權(quán)限
1、 部門經(jīng)理級以下人員請病假在二天以內(nèi)，由部門經(jīng)理批準(zhǔn)；
2、 部門經(jīng)理級以上管理人員請病假在一天以內(nèi)，報總經(jīng)理批準(zhǔn)；
3、 所有人員請病假在二天以上（包括二天），必須持有正規(guī)醫(yī)院的病休證明書及病歷復(fù)印件，并由部門經(jīng)理及總經(jīng)理批準(zhǔn)，在人事部備檔后，方可按病假處理。
（二）扣款標(biāo)準(zhǔn)
1、工齡不滿五年的扣款標(biāo)準(zhǔn)：
（1） 業(yè)務(wù)員的扣款計算公式(業(yè)務(wù)人員請病假期間，其業(yè)務(wù)提成不受影響)：
扣款金額 =（基礎(chǔ)工資+職務(wù)工資+飯補+費用1+費用2）×40%×(請假天數(shù)÷22)
（2）非業(yè)務(wù)員的扣款計算公式：
扣款金額 =（基礎(chǔ)工資+職務(wù)工資+飯補+費用1+費用2+績效工資）×40%×(請假天數(shù)÷22)
2、工齡滿五年不滿十年的扣款標(biāo)準(zhǔn)：
（1）業(yè)務(wù)員的扣款計算公式(業(yè)務(wù)人員請病假期間，其業(yè)務(wù)提成不受影響)：
扣款金額 =（基礎(chǔ)工資+職務(wù)工資+飯補+費用1+費用2）×30%×(請假天數(shù)÷22)
（2）非業(yè)務(wù)員的扣款計算公式：
扣款金額 =（基礎(chǔ)工資+職務(wù)工資+飯補+費用1+費用2+績效工資）×30%×(請假天數(shù)÷22)
3、工齡滿十年及十年以上的扣款標(biāo)準(zhǔn)：
（1）業(yè)務(wù)員的扣款計算公式(業(yè)務(wù)人員請病假期間，其業(yè)務(wù)提成不受影響)：
扣款金額 =（基礎(chǔ)工資+職務(wù)工資+飯補+費用1+費用2）×20%×(請假天數(shù)÷22)
（2）非業(yè)務(wù)員的扣款計算公式：
扣款金額 =（基礎(chǔ)工資+職務(wù)工資+飯補+費用1+費用2+績效工資）×20%×(請假天數(shù)÷22)
四、事假審批權(quán)的界定和扣款標(biāo)準(zhǔn)
（一）審批權(quán)限
1、 一般員工請事假在半天（包括半天）以內(nèi)，由部門經(jīng)理批準(zhǔn)；如超過半天，部門經(jīng)理同意后，必須報總經(jīng)理批準(zhǔn)；
2、 部門經(jīng)理級以上的管理人員請事假，必須報總經(jīng)理批準(zhǔn)。
（二）扣款標(biāo)準(zhǔn)
1、業(yè)務(wù)人員扣款標(biāo)準(zhǔn)
1）業(yè)務(wù)人員請事假一天扣款100元；
2）業(yè)務(wù)人員請事假期間，其業(yè)務(wù)提成不受影響。
2、 非業(yè)務(wù)人員的扣款
1）非業(yè)務(wù)人員請事假，事假期間沒有收入；
2）具體扣款計算公式：
扣款金額 =（基礎(chǔ)工資+職務(wù)工資+飯補+費用1+費用2+績效工資）×(請假天數(shù)÷22)
五、出差審批權(quán)的界定
1、員工因公出差，必須經(jīng)部門經(jīng)理同意，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可公出；
2、部門經(jīng)理級以上的管理人員出差，必須報總經(jīng)理批準(zhǔn)。
六、請假、公出應(yīng)履行的手續(xù)
1、 請假和公出人員必須事前填寫《請假單》或《出差申請表》，報批后交到人事部；
2、 如遇突發(fā)疾病或意外特殊情況需請病、事假的，可通過電話請假，但必須在事后二天內(nèi)補辦請假手續(xù)。不按時補辦手續(xù)，除按相關(guān)條例處理外，將予以批評或30―50元的處罰；補辦手續(xù)不全的，一律按曠工處理；
3、 員工連續(xù)請事假5天或全年事假累計達8天以上（包括8天），公司有權(quán)對員工重新定級或解除勞動合同；
4、 員工連續(xù)請病假10天以上（包括10天），仍不能參加工作且重新調(diào)整崗位也不能勝任的，應(yīng)辦理停薪留職；
5、 全年病假累計達20天以上（包括20天），公司有權(quán)對員工重新定級或解除勞動合同。
七、打卡規(guī)定
1、 市場員每天打卡二次，上午上班、下午下班各一次；非市場員每天打卡三次，上午上班、中午、下午下班各一次；
2、 考勤管理由人事部負(fù)責(zé)。前臺文員具體負(fù)責(zé)打卡的監(jiān)督執(zhí)行及統(tǒng)計情況，月底根據(jù)考勤卡、請假單、出差申請及部門上報的考勤情況做出統(tǒng)計，交各部門經(jīng)理核對后將結(jié)果報財務(wù)部執(zhí)行；
3、 任何人不得以任何理由代他人打卡。發(fā)現(xiàn)代打卡現(xiàn)象，代打卡者和被代打卡者均罰款200元，并通報批評；
4、 請假、出差或外出公干（含輪休、培訓(xùn)），應(yīng)事先上交請假單或出差申請單至人事部備檔或?qū)彶�。如因特殊情況不能事先上交請假單者，事后補交不得超出兩天。違者視情節(jié)輕重予以批評、罰款30-50元；
5、 因業(yè)務(wù)原因外出，當(dāng)天中某一次未能打卡者，必須于一天內(nèi)填寫《外出單》，經(jīng)部門經(jīng)理或總經(jīng)理簽字確認(rèn)，交到前臺辦理相關(guān)考勤統(tǒng)計，超過規(guī)定時間者（一天），一律按電腦原始考勤記錄統(tǒng)計。
6、 在大區(qū)內(nèi)出差,須將出差申請單先告知人事部門,再帶交由出差所到地負(fù)責(zé)人簽字后交人事部門備案；
7、 早上上班未打卡，特殊情況當(dāng)天必須由部門經(jīng)理簽字確認(rèn)，否則一律視為遲；
8、 雖按時上、下班卻忘打卡，每忘打一次罰款5元；對每月累計5次忘打卡者，記為遲到一次。
9、 雖按時上、下班卻忘帶卡者，每次罰款10元。
您當(dāng)前位置: 
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