在我認(rèn)識(shí)的所有人中，沒(méi)有一位認(rèn)為自己不擅長(zhǎng)招聘工作。就在前幾天的晚上，我還被一堆忙于詛咒立誓的學(xué)者團(tuán)團(tuán)圍��；他們聲稱(chēng)，只要正確人選出現(xiàn)在面前，自己“立刻就會(huì)知道”。他們告訴我，自己完成過(guò)多么出色的選拔，造就出何等優(yōu)秀的職業(yè)生涯。不過(guò)，他們卻都無(wú)法——在沒(méi)有足夠提示的情況下——記起犯下的各種錯(cuò)誤。
在工作當(dāng)中，我們肯定犯下過(guò)方向性錯(cuò)誤：畢竟，如果成就了光輝業(yè)績(jī)，我們必然會(huì)牢記在心；但是，當(dāng)意識(shí)到某件事情辦錯(cuò)了，自己就會(huì)變得悄聲細(xì)氣地試圖偷偷忘記。但是，有證據(jù)表明，當(dāng)涉及到招聘的時(shí)間，真是所有人兩眼一抹黑都不知道。在選擇利用計(jì)算機(jī)處理了招聘方面的大量數(shù)據(jù)后，谷歌卻發(fā)現(xiàn)無(wú)法從特定的成功招聘案例中確定出涉及到的具體過(guò)程、單獨(dú)個(gè)人、考核以及面試等基本信息。畢竟，只有具體工作深入到高度細(xì)微領(lǐng)域中，才能夠?qū)崿F(xiàn)高成功率目標(biāo)——當(dāng)然，根本原因還在于相應(yīng)的合格候選人數(shù)量極為稀少。
現(xiàn)在，我們已經(jīng)知道哪些做法是行不通的：復(fù)雜挑戰(zhàn)、腦筋急轉(zhuǎn)彎、高考成績(jī)、測(cè)試排名。所有這些項(xiàng)目都無(wú)法提供哪怕一點(diǎn)點(diǎn)重要信息。盡管在面試過(guò)程中，始終如一可以帶來(lái)幫助；畢竟，這種行為屬于應(yīng)聘者在特殊環(huán)境下表現(xiàn)情況的具體證據(jù)。不過(guò)，這種見(jiàn)了“就知道”的想法本身就帶有非常大的諷刺意味。眾所周知，我們都受到無(wú)意識(shí)偏見(jiàn)的影響，必然會(huì)喜歡最象自己的人。
與商務(wù)人員進(jìn)行交流時(shí)，我們都會(huì)談及對(duì)于下屬員工的憂慮。從絕大多數(shù)首席執(zhí)行官的角度來(lái)看，這都屬于他們****的擔(dān)憂：如何才能做到竭盡全力找出****人選來(lái)呢？如果挑選過(guò)程屬于隨機(jī)并且容易出錯(cuò)的情況，我們要怎樣處理才能做到正確無(wú)誤呢？下面就是我的觀點(diǎn)。
如果不能實(shí)現(xiàn)成功招聘的話，至少要做到合理解聘。在需要辭退員工的時(shí)間，公司就面臨在正確或者錯(cuò)誤做法之間進(jìn)行選擇的問(wèn)題。盡管人力資源部門(mén)采取的標(biāo)準(zhǔn)做法快速而便捷，但也存在非常殘酷、會(huì)令人不快的缺點(diǎn)。通常情況下，只是因?yàn)樗腥硕挤噶隋e(cuò)誤，公司才不得已做出辭退決定。因此，這一過(guò)程應(yīng)該變得更加人性化并且有尊嚴(yán)。畢竟，只有雙方都承認(rèn)自己有錯(cuò)，才能達(dá)到繼續(xù)保持相互尊重的目標(biāo)。
設(shè)置較長(zhǎng)的試用期。不論是人事經(jīng)理，還是新進(jìn)員工，都需要時(shí)間去了解對(duì)方。將這段時(shí)間寫(xiě)入到協(xié)議中，雙方都可以獲得因?yàn)楦杏X(jué)不合適選擇退出的機(jī)會(huì)。由于雙方都擁有同樣的自由度，因此不會(huì)有人感到恐懼或者被利用——僅僅就是無(wú)憂無(wú)慮地完成自己的工作，并說(shuō)出實(shí)情。
面試官的選擇范圍應(yīng)該盡可能廣——并單獨(dú)進(jìn)行。如果將面試限制于個(gè)別團(tuán)隊(duì)內(nèi)的話，必然會(huì)導(dǎo)致群體思維產(chǎn)生以及偏見(jiàn)加劇。反轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)，只要讓?xiě)?yīng)聘者與業(yè)務(wù)工作中的各種人員進(jìn)行全面交流，就能夠?qū)⒐餐∠笤斐傻呢?fù)面影響降到最低。
為團(tuán)隊(duì)建設(shè)留出時(shí)間。絕大部分公司——尤其是中小型的——在招聘到新員工后，就會(huì)讓他們直接投入到工作中，希望剩余的問(wèn)題都能夠迎刃而解——這種做法真是讓人感覺(jué)莫名其妙。顯然，在繁忙的辦公室中，這通常就意味著沒(méi)有任何時(shí)間來(lái)認(rèn)識(shí)其它同事，從而導(dǎo)致找不到合適機(jī)會(huì)來(lái)進(jìn)行共同學(xué)習(xí)或者建立信任。因此，公司應(yīng)當(dāng)專(zhuān)門(mén)留出相應(yīng)時(shí)間來(lái)，并對(duì)所有員工進(jìn)行提醒。如果團(tuán)隊(duì)想要獲得成功，每一個(gè)人都要做出自己的努力——否則，什么目標(biāo)也是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。
這種做法是否會(huì)導(dǎo)致傻子被招聘進(jìn)來(lái)呢？當(dāng)然不會(huì)。誠(chéng)然，招聘工作做得非常糟糕，以及領(lǐng)導(dǎo)者擔(dān)心人員甚于其它方面問(wèn)題這兩項(xiàng)事實(shí)之間可能存在有一定的關(guān)聯(lián)。不過(guò)，相比執(zhí)行尋找不世出天才這種無(wú)法完成的任務(wù)，我們還不如腳踏實(shí)地努力將強(qiáng)勁有力的安全網(wǎng)絡(luò)做到更好。
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