通常認(rèn)為市場(chǎng)部、銷(xiāo)售部等業(yè)務(wù)部門(mén)是企業(yè)搜集競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的主要部門(mén)，而人力資源部的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)意義則往往被忽略。本文通過(guò)對(duì)企業(yè)人力資源招聘環(huán)節(jié)中的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的歸納和分析，著重指出企業(yè)人力資源競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的意義和重要性。
競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和競(jìng)爭(zhēng)策略的信息和研究。在信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)已成為繼資金、人才、技術(shù)之后的第四大企業(yè)生產(chǎn)要素，其作用和重要性也越發(fā)為企業(yè)關(guān)注。
一、招聘是企業(yè)重要的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)源
1.人力資源市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)使招聘環(huán)節(jié)中的信息意義重大。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)是資源，而如果沒(méi)有合適的人員進(jìn)行運(yùn)作，再優(yōu)質(zhì)的資源也無(wú)法充分發(fā)揮其有效性。目前，人才的排他性和稀缺性已經(jīng)使人力資源市場(chǎng)成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要領(lǐng)域之一。招聘作為連接企業(yè)與人力資源市場(chǎng)的環(huán)節(jié)，其間信息的有效利用對(duì)于企業(yè)調(diào)整人力資源戰(zhàn)略、提升企業(yè)人力資源配置的有效性都具有重要的意義。
2.企業(yè)與應(yīng)聘者間的信息不對(duì)稱(chēng)性，使信息交互成為必然。企業(yè)和應(yīng)聘者之間的信息不對(duì)稱(chēng)主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：在企業(yè)信息方面，應(yīng)聘者處于信息弱勢(shì)；在應(yīng)聘者信息方面，企業(yè)處于信息弱勢(shì)；在存在交集的方面（如行業(yè)、市場(chǎng)、技術(shù)等），雙方都存在信息不全和認(rèn)識(shí)不一。信息的不對(duì)稱(chēng)決定了企業(yè)與應(yīng)聘者在合作方面各有定位和判斷，要取得共識(shí)必須經(jīng)過(guò)信息交互和協(xié)商的過(guò)程，招聘就是這一過(guò)程的重要組成部分，通過(guò)招聘環(huán)節(jié)企業(yè)和應(yīng)聘者間在基本信息上的不對(duì)稱(chēng)得到****限度的減少，為企業(yè)與應(yīng)聘者取得共識(shí)奠定基礎(chǔ)。
3.對(duì)于合作意向的共同愿望，使招聘環(huán)節(jié)中的信息具有較大真實(shí)性。招聘環(huán)節(jié)是企業(yè)與應(yīng)聘者相互了解，以達(dá)成初步合作意向的階段，在這個(gè)階段中，雙方的交流是基于共同的目的。企業(yè)和應(yīng)聘者都希望通過(guò)招聘環(huán)節(jié)增加相互的了解，提高相互之間的認(rèn)同，因此在招聘過(guò)程中雙方交互的信息具有較大的真實(shí)性和可信度。
4.應(yīng)聘者的多重身份，使招聘過(guò)程中的信息覆蓋面廣泛。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)聘人員除了應(yīng)聘者這一身份外，其實(shí)還具備多重身份，比如產(chǎn)品的使用者、客戶(hù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、合作者、行業(yè)專(zhuān)家等等。不同的身份使應(yīng)聘者對(duì)企業(yè)、職業(yè)、行業(yè)、市場(chǎng)的認(rèn)知面和專(zhuān)業(yè)度不同，而招聘作為企業(yè)對(duì)應(yīng)聘人員的考察環(huán)節(jié)，勢(shì)必會(huì)涉及相關(guān)領(lǐng)域的資訊交流，這使企業(yè)可以通過(guò)招聘了解多方面的信息。
5.招聘信息的公開(kāi)性，使招聘信息同時(shí)成為企業(yè)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的重要方式。企業(yè)的人員設(shè)置通常對(duì)應(yīng)企業(yè)的業(yè)務(wù)規(guī)劃和戰(zhàn)略方向，而面向人力資源市場(chǎng)的招聘工作必須以公開(kāi)的方式方能實(shí)現(xiàn)吸引人才的目的，因此各個(gè)企業(yè)在招聘中均會(huì)公布自己企業(yè)的人力資源政策、構(gòu)成、崗位設(shè)置等情況，以期望盡可能地增加應(yīng)聘者對(duì)本企業(yè)的了解，有利于雙向選擇。這些信息經(jīng)過(guò)整理，都可以成為企業(yè)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，判斷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)向的情報(bào)資源。并且，這些信息都可以通過(guò)公開(kāi)的渠道獲取。
二、招聘過(guò)程中的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)內(nèi)容和應(yīng)用
1.人力資源市場(chǎng)狀況。一方面，通過(guò)招聘效果和人員基本信息的數(shù)據(jù)分析，企業(yè)可以對(duì)當(dāng)前的人力資源市場(chǎng)狀況做出較客觀的判斷，比如當(dāng)年度就業(yè)形勢(shì)，該崗位的人才稀缺程度，應(yīng)聘人員的學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)水平分布、人員的地域分布等，并且可以根據(jù)這些信息及時(shí)對(duì)本企業(yè)的招聘策略做出調(diào)整；另一方面，通過(guò)招聘信息的采集和面試交流，企業(yè)也能夠?qū)Ρ酒髽I(yè)在人力資源市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力做出評(píng)估，如企業(yè)的薪酬福利條件在市場(chǎng)上是否具有競(jìng)爭(zhēng)力。
2.行業(yè)資訊。招聘工作中面對(duì)的應(yīng)聘者多為本行業(yè)（專(zhuān)業(yè)）或者相關(guān)行業(yè)（專(zhuān)業(yè)）的人員，通過(guò)與他們的溝通交流，能夠多角度地了解到同行業(yè)中其他企業(yè)甚至是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的資訊，其中不乏先進(jìn)的技術(shù)、管理理念、工作方法以及市場(chǎng)行為。這些信息經(jīng)過(guò)甄別和整理，能夠?qū)ζ髽I(yè)的經(jīng)營(yíng)管理和策略產(chǎn)生積極的作用。
3.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資訊。企業(yè)可以通過(guò)對(duì)主流招聘渠道中競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手招聘信息的的持續(xù)關(guān)注，掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的資訊，從而對(duì)其行為做出預(yù)判。比如通過(guò)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手新增招聘崗位的分析，可以判斷其是否有新的業(yè)務(wù)計(jì)劃，甚至對(duì)其新業(yè)務(wù)的技術(shù)領(lǐng)域和目標(biāo)市場(chǎng)都能有所預(yù)估；并且企業(yè)可以通過(guò)對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的招聘策略、招聘信息與本企業(yè)的區(qū)別，取長(zhǎng)補(bǔ)短，對(duì)本企業(yè)的招聘工作做出改進(jìn)。
4.其他信息。隨著招聘職位的不同，應(yīng)聘者的層次、專(zhuān)業(yè)也各不相同，企業(yè)對(duì)應(yīng)聘者的了解方向也有所差異，因此招聘工作可以接觸到各方面的信息。比如企業(yè)形象、產(chǎn)品的認(rèn)知度、應(yīng)聘群體對(duì)企業(yè)的期望等等，這些信息經(jīng)過(guò)整理對(duì)于企業(yè)都具有較大的參考價(jià)值。
總之，在信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，將競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)意識(shí)和知識(shí)應(yīng)用于人力資源工作，使人力資源工作與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理產(chǎn)生更加緊密的聯(lián)系，會(huì)成為企業(yè)人力資源工作的一個(gè)新著眼點(diǎn)，也將對(duì)人力資源工作者產(chǎn)生新的要求。
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