企業(yè)制定了若干制度與規(guī)定，用來保證員工完成工作。但是企業(yè)不可能通過制度來保證員工開心，沒有怨氣。制度盡管詳細(xì)與嚴(yán)厲，獎(jiǎng)罰也很得當(dāng)，老板也具有很強(qiáng)的威嚴(yán)震懾。員工常采取的茍免禍患的方法，內(nèi)心不懷好意，表面上恭恭敬敬，但內(nèi)心里卻不服氣。那么員工的不開心與怨氣如何對待呢？首先是企業(yè)老板要清楚，員工的怨氣從何而來，一般而言來自企業(yè)老板的傲慢與非誠。其次，對待員工怨氣，沒有什么大小與程度問題，不能說員工基本上沒有怨言。在對待怨氣方面，不在于大小，而在于其性質(zhì)，即員工與企業(yè)老板的離心離德。
一個(gè)公司的員工都真正開心，具有積極的強(qiáng)勢文化固然好。如果一個(gè)公司的員工偶有怨氣，能適當(dāng)處理，也很正常。如果一個(gè)公司的怨氣很大，怨言滿天飛，這家公司的確很危險(xiǎn)。但如果一家公司基本上聽不到怨言，看不到員工的怨氣，而各項(xiàng)工作就是做不上去，也就是說如果一家公司存在隱性的怨氣，其危險(xiǎn)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于顯性的怨氣。因?yàn)轱@性的怨氣，還有解決問題的想法與期望，而隱性的怨氣已對企業(yè)或企業(yè)老板絕望，在找到下一家企業(yè)之前，所能做的就是補(bǔ)償你擁有怨氣的代價(jià)。
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