在HR的面試實(shí)踐中，遇到的最普遍的問題就是：HR和用人部門在面試后爭論不休，大家各抒己見，在人員錄用決策上難以達(dá)成共識(shí)！
其實(shí)，該問題的根源就在于：各方對(duì)該崗位的勝任素質(zhì)模型沒有達(dá)成共識(shí)！
在用人標(biāo)準(zhǔn)上沒有達(dá)成共識(shí)，又豈能在面試后對(duì)候選人的評(píng)價(jià)達(dá)成共識(shí)呢？
無論是HR，還是用人部門經(jīng)理，只要你是面試官，就必須建立自己的面試評(píng)價(jià)體系，否則你就只能在大量的面試之后，對(duì)該找什么樣的人依舊模糊不清，在用人上難以抉擇。
我的解決方案是：在界定出該崗位勝任力模型后，找出“三級(jí)考察指標(biāo)”。
所謂“三級(jí)考察指標(biāo)”就像一個(gè)金字塔。最底層是“否決類指標(biāo)”，主要指企業(yè)對(duì)員工做人做事的底線，如誠信、團(tuán)隊(duì)合作、認(rèn)同公司價(jià)值觀等；中基層是“基礎(chǔ)類指標(biāo)”由“職業(yè)能力和專業(yè)能力”構(gòu)成，“職業(yè)能力”主要指一些通用性的行為能力，如溝通能力、人際關(guān)系能力等，“專業(yè)能力”則與崗位工作職責(zé)緊密相關(guān)，是完成工作任務(wù)所必須具備的專業(yè)知識(shí)與技能；最上層是“優(yōu)先類指標(biāo)”，主要指可以優(yōu)先考慮錄用的一些因素，如具備相同的行業(yè)或項(xiàng)目操作經(jīng)驗(yàn)，擁有某些關(guān)鍵專業(yè)能力認(rèn)證證書等。
以銀行的“信用經(jīng)理”崗位為例：1、否決類指標(biāo)：誠信、原則性2、基礎(chǔ)類指標(biāo)：職業(yè)能力——責(zé)任心、溝通能力、沖突管理能力專業(yè)能力——風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、財(cái)務(wù)分析技能、資產(chǎn)評(píng)估技能、企業(yè)現(xiàn)場考察技能3、優(yōu)先類指標(biāo)：銀行信用經(jīng)理從業(yè)經(jīng)歷、CPA證書
有了以上這些指標(biāo)體系，就有了統(tǒng)一的選拔標(biāo)準(zhǔn)，面試官們也更容易在面試后達(dá)成共識(shí)！
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