| 職業(yè)經(jīng)理人怎樣與上司、同事、部屬溝通 |
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| （作者: www.egrrc.com 來(lái)源:美域高獵頭 采編:精英 更新時(shí)間:2010/5/24 10:12:21 共有1111人次瀏覽） |
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一、面對(duì)主管——怎樣與上司溝通
1）與上司相處
▼尊重上司，但不怕，事先整理好要談的內(nèi)容，以輕重緩急記入筆記
▼要有數(shù)據(jù)觀念，不可亂講，好好聽(tīng)取上司的暗示作筆記
▼不發(fā)牢騷，不要只提出問(wèn)題，而不提出解決問(wèn)題的方案
▼與上司意見(jiàn)相左時(shí)，問(wèn)明原因，討論但不頂嘴
▼見(jiàn)上司時(shí)，應(yīng)選對(duì)時(shí)機(jī)，不宜在上司忙急時(shí)
▼進(jìn)行工作之中，應(yīng)不斷提出進(jìn)行報(bào)告，報(bào)告是建立上下級(jí)關(guān)系的基礎(chǔ)
2）挨上司罵要領(lǐng)
▼工作挨罵，人之常情
▼表現(xiàn)出應(yīng)有的氣量，不要頂嘴，也不可不在乎的樣子
▼低頭不語(yǔ)，偶而點(diǎn)頭
▼辯論之前，先道歉“對(duì)不起”
▼眾人前挨罵也不在乎別人的想法
▼了解上司在罵什么，改過(guò)就是，把罵當(dāng)成教導(dǎo)
▼找個(gè)傾聽(tīng)對(duì)象傾訴一番，不要壓在心中
▼上司不講理時(shí)，這邊聽(tīng)那邊出，心中想著快樂(lè)之事，但表面上裝出反省的樣子
▼次日要早到公司，以最好的精神與上司和同事打招呼，不要有恨意，不要可憐
二、面對(duì)同仁――怎樣與同級(jí)主管溝通
1）與同事相處
▼尊重對(duì)方，不可自傲自滿，不可凡事都自認(rèn)為有一套
▼不講同事的壞話
▼不可自吹自擂
▼多溝通、多協(xié)調(diào)、多合作
▼多站在對(duì)方的角度想問(wèn)題，少站在自己的角度想問(wèn)題
▼別人不肯與自己合作，是因?yàn)樽约合炔慌c別人合作
2）愛(ài)妻五大原則
① 太太不會(huì)有錯(cuò)
② 如果太太有錯(cuò)，一定是我看錯(cuò)
③ 如果不是我看錯(cuò)，也一定是因?yàn)槲业腻e(cuò)，才造成太太的錯(cuò)
④ 總之太太不會(huì)有錯(cuò)
⑤ 只要認(rèn)為太太不會(huì)錯(cuò)，日子一定過(guò)得很不錯(cuò)
3）與同事合作五大原則
① 同事不會(huì)有錯(cuò)
② 如果同事有錯(cuò)，一定是我看錯(cuò)
③ 如果不是我看錯(cuò)，也一定是因?yàn)槲业腻e(cuò)，才造成同事的錯(cuò)
④ 總之同事不會(huì)有錯(cuò)
⑤ 只要認(rèn)為同事不會(huì)錯(cuò)，與同事相世處一定很不錯(cuò)
三、面對(duì)部屬――怎樣與下屬溝通
1）與下屬相處
▼講話不可太快，一句一句講清楚
▼講話不可太長(zhǎng)，不可哆嗦，不可一再重復(fù)
▼講話不可太抽象，重點(diǎn)要加強(qiáng)，聲音有高低
2）傾聽(tīng)的藝術(shù)
▼少講多聽(tīng)，不可打斷對(duì)方講話
▼認(rèn)真聽(tīng)，不可不耐煩，站在對(duì)方立場(chǎng)想
▼控制情緒，保持冷靜
▼不爭(zhēng)論，不批評(píng)
▼多發(fā)問(wèn)，表示認(rèn)真在聽(tīng)
3）如何責(zé)罵
▼責(zé)罵什么事情要明確指出
▼把事情搞清楚后再責(zé)罵
▼不可當(dāng)眾人之面責(zé)罵人
▼只就事論事，不搞人身攻擊
▼不可罵粗話，不可傷人自尊心
▼暴怒時(shí)最好不要責(zé)罵下屬
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