| 廈門獵頭資深顧問淺談：職場新人Vs.職場老人幾大理解誤區(qū) |
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| （作者: www.egrrc.com 來源:美域高獵頭 采編:精英 更新時間:2010/6/9 9:05:45 共有1248人次瀏覽） |
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春夏之交，又一批畢業(yè)生將要離開學(xué)校，正式進入職場。在老人帶新人、新人學(xué)習(xí)上位期間，雙方總需要有一段時間進行磨合。在這段彼此進行觀察的時間內(nèi)，職場新人最容易令人引起反感的行為是什么？而老人的哪些行為又會暗自滋生新人的不滿情緒？
根據(jù)前程無憂最近就此議題開展的在線調(diào)查顯示，排名前三位最容易引起老人反感的職場新人的行為分別是：推卸責(zé)任（31%）、欠缺主動性（26%）和做事太自我（18%）；而排名前三位最不能讓新人容忍的職場老人的行為分別為：因一次錯誤就否定新人（44%）、功勞歸自己，不足歸新人（15%）、新人不被信任，老人不肯放權(quán)（13%）。
錯誤是最敏感的地帶——推卸責(zé)任，喜歡為犯下的錯誤尋找理由的新人最不能被老人容忍；而新人最不能忍受老人的行為是，老人揪住一次錯誤，就此全盤否定新人。
理解誤區(qū)1：抱有成見Vs.推卸責(zé)任
我是新人：為何就此“判我死刑”？
講述者：小楓 職業(yè)：網(wǎng)絡(luò)直播節(jié)目主持人 年齡：24
想起那件事情，到現(xiàn)在我心里還窩火！沒錯，我是新人，可他不是上帝，憑什么掌握生殺大權(quán)，斷送我出鏡主持的夢想，就因為他是老人？
我在一家網(wǎng)絡(luò)公司的視頻直播部門工作，已經(jīng)上班三個月了。說是被招來做訪談節(jié)目主持人，可到現(xiàn)在我發(fā)覺自己就是他的一個小跟班，給他打打下手罷了。他只要做好選題，剩余的活我全得包——邀約嘉賓、收集資料、寫采訪提綱，而他僅習(xí)慣于在一旁指指點點，挑我的不是，最后出現(xiàn)在聚光燈下享受所有的光鮮。至于我要出鏡主持，那是癡心妄想，他總跟主管說我的能力還有待提高，而去承擔(dān)節(jié)目流程中的相關(guān)工作是最好的鍛煉機會。
再怎么說我也是名牌大學(xué)傳媒專業(yè)的畢業(yè)生，做網(wǎng)絡(luò)直播主持人不是小菜一碟嗎？可有他在，我肯定沒有機會出頭。幸有上帝垂憐，因為他出差，主管決定讓我做當(dāng)期的節(jié)目。這節(jié)目做得倒也順利，可他一回來立即就到主管那里挑了一堆錯，比如主持風(fēng)格不穩(wěn)重，現(xiàn)場把控能力欠缺，表情過于豐富……
節(jié)目我來做，風(fēng)格我來定，為啥都要一本正經(jīng)，商業(yè)訪談就不能加點娛樂的味道？但結(jié)果卻是我們主管也聽了他的挑撥，還沒等我去申辯就宣判結(jié)果：“你的發(fā)型、著裝習(xí)慣、訪談風(fēng)格都不太符合這檔節(jié)目的定位。因此團隊決定還是讓你先做前期的準(zhǔn)備工作，等你適應(yīng)了這里的一切再做調(diào)整�！睕]有突破、沒有創(chuàng)新，這檔節(jié)目必然走向滅亡，可他們堅守著自以為是的風(fēng)格，還就此“判我死刑”！從那以后，我就一直做他的小跟班，即使他出差，我也不會是臨時替補的人選！
我是新人，看來做事還是要循規(guī)蹈矩，否則一定會死得很慘！
老人的話：新人有新的想法是好事，但是缺乏大局觀，很多想法就顯得不合時宜。我指出新人的錯誤，無非是想他能盡快補足，以后能擔(dān)大任。如果新人這點承受力都沒有，以后大事多的去了，他怎么承受？不如直接在這道關(guān)卡把他篩了。
前程無憂專家點評：熟悉工作流程，了解部門的行事風(fēng)格這是新人加入新團隊以后的首要工作。而“讓合適的人做適合的事”則是管理者提高團隊合作效率所堅持的一項原則。新人應(yīng)當(dāng)理解、服從領(lǐng)導(dǎo)的工作分配，而非一味地追求自我。當(dāng)然，作為領(lǐng)導(dǎo)或者老人也應(yīng)該給新人展示個性的機會，對其新的觀點要寬容考慮，切勿揪住小錯不放，就此否定新人在某方面的能力。
“被安排一堆與工作無關(guān)的瑣事”是讓新人最易感受產(chǎn)生不滿的原因之一。11%的新人都表示自己最討厭這樣的經(jīng)歷；而老人卻在瑣事安排中觀察新人的耐性與悟性。
理解誤區(qū)2：無關(guān)瑣事Vs.耐性悟性
我是新人：前輩，能讓我喘口氣嗎？
講述者：樂樂 職業(yè)：銷售 年齡：23
“喂！那個誰！有位客戶急需你去聯(lián)系”“快把每個桌面清理一下”“幫我把前臺的報紙領(lǐng)來”……沒錯，主管的聲音就這么無時無刻的繚繞在我的耳邊，宛如耳根旁的蚊子，嗡嗡作響，讓我恨不得一巴掌怕死他。手頭的事還沒忙完，他就突如其來地讓我干這干那，更何況諸多事情都是和我本職工作無關(guān)的。憑什么要我清理桌面，難道你們招的是保潔員？正是這些突如其來的事情常常讓身為公司新人的我頭痛不已。
我是一名中小型企業(yè)的新員工，本應(yīng)該為得到一份新工作而高興才對，可是我卻始終笑不起來。原因就在于身邊“老人”總愛惦記著我，不知是嫌我沒事干，還是故意捉弄我，總喜歡在我專心做一件事的時候，突然打斷我，要求我做些和我手頭工作不相關(guān)的事。如果只是公事也算了，就連倒茶送水、繳費充值、清潔桌面等份外事都要我來代做。
“新人嘛，多做一些事，技多不壓身哦！”老人們這態(tài)度是不是還算替我著想？是不是我好好掃地，練就一身本事將來可以和環(huán)衛(wèi)阿姨一起競聘？還可以進個國企，弄個編制，享受很不錯的福利待遇？或者是不是也可以給500強的CEO做秘書？我多才多藝，不僅練過掃地，還經(jīng)常給人泡茶呢。
作為一名新人，誰不想表現(xiàn)得更加積極，誰又敢對“老人”安排的事情說“NO”�？晌业娜棠鸵彩怯邢薅鹊模緛硪呀�(jīng)為手頭的事忙得不可開交了，還被要求做點婆婆媽媽的瑣事，索性把我變成一條八爪魚得了！
老人的話：在新人剛上手時，給他們做一些基礎(chǔ)性工作，他們往往嫌重復(fù)簡單，從而不動腦筋不思考，機械地完成任務(wù)，難以悟出這些基礎(chǔ)性工作的要義——只有完成每一項基礎(chǔ)工作，才能充分接觸到這份工作的各個層面，對工作職責(zé)有更透徹的理解。至于分派一些與工作無關(guān)的瑣事給新人，比如換個桶裝水、訂個團隊活動的餐廳，這可是新人表現(xiàn)親和力和凝聚力的好機會。你能給老板泡壺滿意的茶，漸漸摸透老板的喜好，何樂而不為呢？熟練和老練都是需要慢火燉出來的。
前程無憂專家點評：職場上難免會有新人和老人之分，久經(jīng)沙場的老人不該倚老賣老，安排新人做事本是給他們更多鍛煉機會，可也需酌情安排，合理分配工作內(nèi)容，讓新人能有條不紊地完成工作任務(wù)。讓新人工作得既充實又不雜亂才能達到最終目的。
新人愛抱怨做事時不被信任，總覺得背后有一雙眼睛盯著自己，每隔一段時間就收到郵件追問，倍感老人不肯放權(quán)。而老人對新人埋頭按照自己的方式做事的行為很無語——不按規(guī)范不走流程全憑自己一套辦事怎么成！
理解誤區(qū)3：不予信任Vs.過于自我
我是老人：能告知一下工作進程嗎？
講述者：古易 職業(yè)：產(chǎn)品設(shè)計 年齡：32
我不知道是招了個新人回來，還是招了個王儲回來——伺候這位新人比伺候老板還難。跟老板產(chǎn)生分歧，還能擺事實講道理據(jù)理力爭；這位新人有點什么想不明白的事情，你把道理講成大英百科全書，他仍堅守在他的神秘國。發(fā)展策略、部門目標(biāo)、行業(yè)規(guī)范、公司流程……他覺得不在他的理解范疇和做事風(fēng)格之內(nèi)的，統(tǒng)統(tǒng)可以忽略不計。
我在做事過程中對其稍加關(guān)心，多多跟進一下，他回復(fù)的郵件永遠(yuǎn)是“了解”、“知道”，不會超過3個字，全然不知道他的項目進行到了哪里。那天我問了一句“有沒有遇到困難和困惑”，他在MSN上居然委屈地說覺得自己“不被信任”。眼看著就要到deadline了，我在時間節(jié)點前提醒催促了他一下，他一臉自信滿滿的樣子，向我保證能“按時交貨”。結(jié)果他交出來的結(jié)果和預(yù)期目標(biāo)南轅北轍，整個兒團隊都要因為他的方向錯誤而加班加點調(diào)整修正。
新人的話：老人適當(dāng)?shù)膯栐冞M程是關(guān)心，可是過多的詢問不就是對我們的不信任嗎？誰做事又喜歡被一個人盯著呢？試問，如果你在如廁的時候被一個人盯著，結(jié)果是成功還是失敗呢？不是說老板只注重結(jié)果嗎？我按時完成任務(wù)還不成嗎？我是新人，你還希望我怎樣？
前程無憂專家點評：正是因為不囿于慣性思維，能跳脫出條條框框，職場新人才有著老人所不能及的看問題的角度和思維方式。職場老人要激發(fā)新人的新鮮想法，也要循循善誘，幫助新人看到其想法在實現(xiàn)的過程中該如何遵循規(guī)范的流程和制度。而新人要理解，那些必要的告知和溝通并非老人對你不信任，而是為了了解任務(wù)完成進度，便于統(tǒng)籌規(guī)劃，從而保證部門目標(biāo)一致，漂亮地交出成績單。身為職場人，就應(yīng)該有專業(yè)的做事方法。
新人從學(xué)校步入職場，少了自由，多了約束，難免需要適應(yīng)期。師傅帶徒弟，總希望徒弟早點出師，所以老人不愿意給新人太多調(diào)整時間。于是有了“老人指責(zé)新人缺乏主動性，新人抱怨老人太苛刻”的糾紛。
理解誤區(qū)4：要求苛刻Vs.缺乏主動
我是老人：把新人都劫走
講述者：羅宜 職業(yè)：編輯 年齡：28
每到16點他就不見了——這是我遇到過最讓人無語的新人。他沒能熬過試用期，除了他莫名的失蹤，還有他總會讓你覺得你在和一個黑洞談話，連“咚”的聲音都不曾讓你有幸聽到。談“分手”的那一天他破天荒的說了一句實在話：“你能幫我轉(zhuǎn)到其他部門嗎？”他走后不久，我才知道他16點時并沒有被外星人劫走，而是躲在廁所里打PSP或是在天臺談戀愛。
這樣一段經(jīng)歷讓我們在日后的招聘工作中變得更加謹(jǐn)慎，也引發(fā)了新人難招的感慨。我籠統(tǒng)地總結(jié)一下，招聘新人難在——通知十個人面試，兩個人沒來；四個人的簡歷描寫與面試結(jié)果不符；一個沒想明白自己要的是什么；一個因為相貌問題不對味；一個由于儀態(tài)問題出局；剩下的一個人嫌棄我們公司不好。那時候我想的最多的便是“求緣分”。
但是一旦新人到崗，我想的最多的又成了“求入戲”——但愿新人不要悟性太差，不要總是犯錯，不要常常叫累，早日成為團隊的一分子。
如果可以，我寧愿讓新人都被外星人劫走。
新人的話：打PSP屬于是中場休息；談戀愛也不準(zhǔn)，老人們上班不也在那里說閑話嗎？總之，無論我們新人做什么，老人都會看不順眼，真是難伺候的主！
前程無憂專家點評：新人應(yīng)有職場普世價值——遵守公司規(guī)章制度和團隊規(guī)則，否則很難由學(xué)生過度為職場人。在新人的適應(yīng)期里，企業(yè)對新人的工作預(yù)期通常會低于普通員工，新人可以利用這段期間調(diào)整自己的時間觀念，并提高一些軟性技能，從而更快融入團隊。老人應(yīng)在新人迷惘的時候給予新人幫助，這樣不僅團隊能力有所進步，自身的素養(yǎng)也得到了修煉。（完）
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