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　　2006至今服務(wù)Acer(中國)，任整合行銷處負(fù)責(zé)人。

　　

      所獲殊榮：

　　2008年10月榮獲首屆傳媒領(lǐng)袖高峰論壇“中國十大杰出公關(guān)人物”

　　2009年6月榮獲首屆公關(guān)發(fā)言人論壇“中國十大公關(guān)發(fā)言人”

　

      宏碁這個(gè)有著深厚文化積淀的企業(yè)使得它的每位管理者都深知：得人心者，得天下！人才是企業(yè)競爭制勝的第一資本，是企業(yè)得以長久不衰的保證。怎樣才能留住人才，更關(guān)鍵的是怎么樣才能留住人心？宏碁歷任領(lǐng)導(dǎo)人都努力為員工創(chuàng)造良好的工作氛圍（鼓勵(lì)良性競爭）；人性化的管理體制（不打卡文化）；完善的福利體制和積極的人才培養(yǎng)計(jì)劃。的確，宏碁的工資并不是業(yè)界最高，精簡的工作團(tuán)隊(duì)要求每一位員工都要承擔(dān)起很高的單人產(chǎn)出，可宏碁的員工自一加入公司就很少主動(dòng)離職，以宏碁為家，以同事為伴，以工作為先，以品質(zhì)為重，這些仿佛成了宏碁人的特質(zhì)。有數(shù)據(jù)稱，宏碁的低員工流動(dòng)率成為跨國企業(yè)中競相學(xué)習(xí)的典范。

　　

　　傳媒領(lǐng)袖網(wǎng)（以下簡稱傳）：您當(dāng)初有很多企業(yè)可以選擇，最后為什么選擇加入宏碁？

　　孟蕾（以下簡稱孟）：我覺得宏碁是一家可以終生為其服務(wù)的企業(yè)。具體有這么一件事對我觸動(dòng)特別大。還記得那時(shí)是九十年代，我第一次去宏碁做拜訪，去的很早，坐在大廳等約見的人來。我發(fā)現(xiàn)大概到了8點(diǎn)半左右的時(shí)候，幾乎所有的工位都坐滿了，而且進(jìn)來的每個(gè)員工都不打卡。我當(dāng)時(shí)就很好奇的問了人事經(jīng)理這件事，他語氣很輕松地跟我說，“我們宏碁從來都不打卡的，你不知道嗎？”我說，“我不知道,這件事對我觸動(dòng)特別大。后來我做公關(guān)公司，雖然也有與很多大企業(yè)合作的機(jī)會(huì)，我最后還是選擇了宏碁。我覺得宏碁內(nèi)部的企業(yè)文化特別好。它既有東方傳統(tǒng)文化的傳承和積淀，又吸收了西方的速度和效率，中西方不同的文化，在宏碁融合出一種優(yōu)質(zhì)文化。宏碁是我看到過的跨國企業(yè)里中西文化交融最好的企業(yè)之一。到現(xiàn)在，宏碁全球上下班都是不打卡的，員工外出也并不需要特別去跟主管做說明，只要在座位上立個(gè)牌子就可以出去了。我們也相信員工是因?yàn)楣ぷ餍枰�出去的。在宏碁上班下班都是靠自覺，沒人會(huì)去監(jiān)督你。我認(rèn)為宏碁在信任員工這點(diǎn)上做的特別好。

　　

      傳：宏碁內(nèi)部的企業(yè)文化是什么樣的？

　　孟：很少人知道Acer源自Care。早幾年在宏碁工作的大多是工程師，工程師大家都知道他們是很嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的人，他們工作起來求精求準(zhǔn)，但是卻不善言辭，于是在內(nèi)部慢慢就形成了一種工程師文化。這幾年宏碁不斷吸收行業(yè)內(nèi)的精英，新鮮的血液使得宏碁越發(fā)的充滿了生命的活力。當(dāng)然，年輕的“種子”需要養(yǎng)分和關(guān)愛，于是便有了“Care”文化�？梢哉f宏碁的企業(yè)文化是從過去的“工程師”文化逐漸地發(fā)展到現(xiàn)在的“Care”文化的�！癈are”文化提倡的是：管理者并非單純地管人、治人，而是更多地在用自身的魅力吸引人、關(guān)注人、培養(yǎng)人、改善人、提高人�？梢赃@么來理解，管理是一種嚴(yán)肅的愛，但是這種愛是基于對員工價(jià)值的尊重和充分的認(rèn)可。在宏碁，管理者充分信任每一個(gè)員工，授權(quán)給他們，并且?guī)椭鷨T工在實(shí)際工作中成長，宏碁鼓勵(lì)員工在“小錯(cuò)”中學(xué)習(xí)并吸取教訓(xùn)，但是不允許他們在同一個(gè)地方摔倒2次。在這樣的環(huán)境下，年輕人可以得到最快速的成長。

　　

      傳：您能否舉例來說明一下宏碁的“Care”文化？

　　孟：就在前不久發(fā)生了這么一個(gè)真實(shí)的事情。我們有一位西安的同事在上班的途中出了車禍，后來因?yàn)閭�的比較嚴(yán)重，經(jīng)搶救無效不幸去世。這個(gè)事情對大家打擊很大，一度讓大家都覺得生命怎么會(huì)這么脆弱。我們的總經(jīng)理艾仁思先生得知消息后第一時(shí)間派人趕到西安當(dāng)?shù)靥幚�，為這名員工支付了巨額醫(yī)藥費(fèi)，并派主管對家屬進(jìn)行了當(dāng)面慰問。當(dāng)時(shí)分公司上下士氣也很低落，總經(jīng)理趁考察市場的機(jī)會(huì)，及時(shí)趕到西安，到后馬上給大家開會(huì)，會(huì)上他就再三叮囑大家說：“上班遲到幾分鐘不要緊，一定要保證自己的人身安全�！本褪沁@么一件小事，但是以小見大，讓大家深受感動(dòng)。當(dāng)每個(gè)員工回到自己的工作崗位上，你都能看到他們在盡職盡責(zé)工作的身影。在宏碁，同事間互相幫助，部門間協(xié)同合作，這些良好的氛圍減少了公司的內(nèi)耗，****限度的保證了員工能把精力放在怎樣把工作做的更好上。

　　

      小結(jié)：宏碁對員工的尊重與信任，換回的是無數(shù)個(gè)“斗士”，在宏碁需要他們的時(shí)候，沒有人退縮。就算是加班這種辛苦的差事，大家也都相互鼓勵(lì)，奮戰(zhàn)到深夜卻無怨無悔。宏碁的背后折射出的是堪稱完美的中西合璧式企業(yè)文化，企業(yè)尊重、信任并且關(guān)愛員工；員工也不辜負(fù)企業(yè)，與宏碁榮辱與共，用心做人、用腦做事。在宏碁就是聚集著這樣一群快樂的奮斗者，無聞的奉獻(xiàn)者，扎實(shí)的實(shí)干者，宏碁的內(nèi)部就是這樣一種團(tuán)體的力量，聚眾的智慧。宏碁的品牌能有今天的成就，可以說跟每個(gè)宏碁人的努力都息息相關(guān)。

 

　　傳：宏碁品牌的核心理念是什么？如何把宏碁的品牌理念更有效地傳播出去？

　　孟：宏碁自1976年成立以來，始終秉承著“打破人與科技的藩籬”這一理念，一步一個(gè)腳印地用33年的積累，在IT行業(yè)越戰(zhàn)越勇。所謂“打破人與科技的藩籬”就是要生產(chǎn)出人人都買得起的質(zhì)優(yōu)價(jià)美的PC產(chǎn)品，而不是什么貴就生產(chǎn)什么。談到如何把品牌理念更有效地傳播出去，我想宏碁現(xiàn)在越來越意識(shí)到品牌營銷，尤其是網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性。比如由于中國互聯(lián)網(wǎng)的不斷成熟，我們可以通過在線購物作為實(shí)體店面銷售形式的補(bǔ)充。酒香也怕巷子深，我們下一步的工作重點(diǎn)就是大力加強(qiáng)宏碁整體品牌形象的打造。

　　

　　孟：是的，比起同類企業(yè)，宏碁確實(shí)很低調(diào)------很少打廣告，一直悶頭苦練“內(nèi)功”。其實(shí)大家都知道羊毛出在羊身上，我們把大筆的廣告費(fèi)節(jié)省下來，把產(chǎn)品的價(jià)格讓利出來，真正得到實(shí)惠的還是消費(fèi)者。由第三方數(shù)據(jù)得知，凡是最終選擇購買宏碁產(chǎn)品的消費(fèi)者，大都因?yàn)楹瓿灥男詢r(jià)比很高，產(chǎn)品性能很穩(wěn)定，售后很有保證，并且使用過宏碁產(chǎn)品的消費(fèi)者在以后購買同類產(chǎn)品時(shí)都會(huì)優(yōu)先再次選擇宏碁，他們轉(zhuǎn)換品牌的概率很低，可以說宏碁的用戶忠誠度很高。當(dāng)然，廣告投放也是品牌很重要的一塊內(nèi)容，相信消費(fèi)者很快就能看到宏碁很健康的、環(huán)保的、向上的企業(yè)形象廣告。

　　

　　孟：盡管面臨經(jīng)濟(jì)危機(jī)，但是對宏碁整體影響不大。今年的第一季度，我們的上游供應(yīng)方面有一些短缺，渠道處于缺貨狀態(tài)，我們得知這樣的情況后迅速反應(yīng)，馬上通知各方面補(bǔ)充貨源。缺貨對我們來說是一種甜蜜的負(fù)擔(dān)。我們努力做到勝不驕傲，敗不氣餒，扎實(shí)打好基本功。我們一直以來都非常地用心傾聽用戶和媒體及來自各方面的意見，消化吸收后再采取行動(dòng)。我想做好了本職工作后，品牌的傳播是自然而然的事情。

　　

      小結(jié)：即使是做了助學(xué)贊助或捐款捐物等好事，也默默無聞很少夸耀自己，宏碁只把這些所謂的“好事”很淡然的看做自己份內(nèi)應(yīng)盡的義務(wù)。也許正是這種不爭的智慧，應(yīng)了老子的那句話：“不自見，故明；不自是，故彰；不自伐，故有功；不自矜，故長。夫唯不爭，故天下莫能與之爭�！庇脙r(jià)低質(zhì)高的產(chǎn)品說話，用親切關(guān)懷的用戶體驗(yàn)說話，用全心全意的售后服務(wù)說話，事實(shí)證明，消費(fèi)者不是傻子，有情有義有血有肉的“真漢子”最能打動(dòng)人心。

 

 

　　傳：宏碁作為一個(gè)國際品牌，但是它在歐洲市場上不論是占有率還是銷量都比在中國更優(yōu)異，中國市場是否可以借鑒歐洲市場的經(jīng)驗(yàn)？

　　孟：宏碁在歐洲十幾個(gè)國家筆記本銷量********，依靠的是強(qiáng)大的銷售網(wǎng)絡(luò)和成功的品牌推廣。宏碁在中國可以從歐洲學(xué)經(jīng)驗(yàn)，但是我們還有很多具體工作要做，比如說我們下一步還要加大力度擴(kuò)建渠道，加大傳統(tǒng)渠道、3C賣場和網(wǎng)絡(luò)銷售，并建立更多的零售專賣店和用戶體驗(yàn)旗艦店等等，這些都將為宏碁在中國市場上展開的營銷戰(zhàn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　

      傳：宏碁在中國的品牌推廣過程中的品牌戰(zhàn)略是什么？

　　孟：宏碁堅(jiān)持多品牌戰(zhàn)略，其背后的想法不是單純的只為了品牌推廣，而是發(fā)力于推廣不同的品牌定位和價(jià)值。就像有人喜歡奧迪，而有人喜歡寶馬，客戶的需求是多元化的，宏碁最終是給不同客戶提供不同的產(chǎn)品體驗(yàn)。比如在中國市場Acer和Gateway是兩個(gè)獨(dú)立的品牌，他們沒有沖突，而是相互補(bǔ)充，給不同的客戶提供不同的產(chǎn)品定位，以此來滿足不同用戶并給予他們更好的服務(wù)。

　　

      傳：您是怎么看待消費(fèi)者在購買電腦時(shí)的決策行為的？

　　孟：人們在購買電腦時(shí)經(jīng)常并不是被******的科學(xué)技術(shù)所吸引，他們更看重的往往是社會(huì)認(rèn)可度和產(chǎn)品的品牌效應(yīng)。技術(shù)是品牌效應(yīng)的一個(gè)方面，另一方面品牌效應(yīng)還代表了產(chǎn)品背后所賦予的內(nèi)涵，比如品牌可以間接反映出購買者的身份和地位。品牌效應(yīng)才是主導(dǎo)人們購買電腦的最為重要的部分。

　　

      傳：無意間在淘寶商城發(fā)現(xiàn)有宏碁的旗艦店，這個(gè)店是宏碁官方開的嗎？為什么會(huì)想到在淘寶上開店？在淘寶商城購買產(chǎn)品是否會(huì)比在傳統(tǒng)門店購買有更多優(yōu)惠？

　　孟：宏碁在淘寶商城的旗艦店確實(shí)是宏碁唯一指定的中國官方旗艦店。至于為什么會(huì)在淘寶上開店，縱觀中國現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)市場，目前已有4億多網(wǎng)民，網(wǎng)上購物憑借省時(shí)、省力、省錢等優(yōu)勢已經(jīng)成為一種潮流。宏碁正是捕捉到了網(wǎng)絡(luò)購物的趨勢，面向廣大網(wǎng)民，在淘寶商城開設(shè)了宏碁中國官方旗艦店，以滿足購買者足不出戶就能購買PC的需求。目前宏碁在淘寶商城還屬于新店開業(yè)，會(huì)有一些優(yōu)惠活動(dòng)和禮品贈(zèng)送，希望大家多多支持宏碁。

　　

　　孟：關(guān)于奧運(yùn)營銷，宏碁要做的是把奧林匹克價(jià)值觀和宏碁的價(jià)值觀結(jié)合起來，不僅僅是宣傳和推廣宏碁的品牌。我們希望宏碁的奧運(yùn)營銷戰(zhàn)略可以像飛機(jī)起飛，火車發(fā)動(dòng)那樣，有更強(qiáng)大的品牌發(fā)力點(diǎn)，我們希望宏碁的品牌可以長久的根植在消費(fèi)者心中，而不僅僅是曇花一現(xiàn)，我們也會(huì)努力在日后讓大家聽到更多的來自宏碁的聲音。

　　

      小結(jié)：宏碁曾經(jīng)在一次用戶座談會(huì)上讓消費(fèi)者閉上眼睛來想象市面上當(dāng)紅的PC品牌各自是什么形象的。有人說聯(lián)想是個(gè)高個(gè)子巨人，惠普是個(gè)溫文爾雅的學(xué)者，戴爾是個(gè)勁頭十足的小伙子，而宏碁大家說像個(gè)睿智的老頭。其實(shí)現(xiàn)在的老人大多都很開明，只要擁有積極健康的心態(tài)，敢于不斷挑戰(zhàn)自我，打破自己的極限，就算是老頭也可以是青春洋溢、激情四射的的老頭。

 

 

　　

      傳：作為女性職業(yè)經(jīng)理人，您覺得與男性職業(yè)經(jīng)理人相比有什么優(yōu)勢和劣勢？

　　孟：我是在部隊(duì)里長大的孩子，從小就有著爭強(qiáng)好勝的個(gè)性，但是我同時(shí)也是個(gè)母親，也有女性細(xì)膩的一面。我覺得女性職業(yè)經(jīng)理人往往擁有更多女性的特質(zhì)，比如說具備更多的關(guān)愛，更善于在溝通的過程中傾聽。但是作為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者，是不會(huì)因?yàn)樾詣e不同，而對你產(chǎn)生不同的要求。所以這就要求女性職業(yè)經(jīng)理人能夠在做決策時(shí)不要過多地受到自己情緒的左右，要有足夠的心理承受能力，不能輕言放棄。我平時(shí)就要求自己，先做最好的自己，再做個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者。自己首先要每天都充滿活力，能夠快樂的工作，才能更好地帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作氛圍。

　　

      傳：您的管理是屬于哪種風(fēng)格？新任總經(jīng)理和前任賴泰岳先生在管理風(fēng)格上有什么不同？

　　孟：我應(yīng)該說是屬于抓大放小，大而化之式的管理方式。我在宏碁行銷這塊帶8個(gè)人，在全中國有7個(gè)分公司還各有1個(gè)人，這樣算下來一共是15個(gè)人，他們每個(gè)人都有做決策的權(quán)力。我覺得合理放權(quán)是一門藝術(shù)，就像一個(gè)優(yōu)秀的足球教練，教練在比賽時(shí)肯定不會(huì)上場踢球和得分，但是教練會(huì)告訴隊(duì)員如何得分并贏得比賽。因?yàn)楣�司人力有限，所以這就要求我們把第三方變成我們的外腦，總部的人加上我們分公司的人，再加上眾多外包公司的外腦，這就要求我們部門的員工要學(xué)會(huì)要很好的管理第三方公司。用人不疑，你要充分的信任團(tuán)隊(duì)的每一位成員，不會(huì)干涉他們做事情，但是你會(huì)看著他們做事情，在關(guān)鍵的地方會(huì)給他們意見，并且在關(guān)鍵點(diǎn)上檢查他們的工作，以此來確保工作的發(fā)展方向是正確的。要讓員工知道在這個(gè)環(huán)境里是可以成長的，這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)是可以跟隨的�？梢哉f建立一個(gè)品牌不容易，每一個(gè)員工都要為我們的品牌負(fù)責(zé)。說到我的前任老板賴總，他本人是個(gè)非常細(xì)膩的人，所以他的管理是很細(xì)致的管理方式；而我現(xiàn)在的老板艾仁思是德國人，典型的快人快語，處理事情直接、簡單、利落，是我個(gè)人很喜歡的直接有效的管理方式。從他們兩個(gè)人身上，我都學(xué)到了非常寶貴的管理經(jīng)驗(yàn)。

　　

　　孟：我覺得這是個(gè)人選擇的不同，沒什么不好的。公司和員工本來就是相互成就的，你在做職業(yè)經(jīng)理人的時(shí)候就全心全意的去，在到一定程度可能是累，倦了，或者有了自己更想要去嘗試的東西，然后離開去做自己真正想做的，這是很正常的，也是很好的事情。每個(gè)人的人生不同，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)用平常心去看待。一個(gè)人的離開也可以理解為是公司力量的外延，我們應(yīng)該多祝福。像宏碁的員工離開，我們都會(huì)祝福他。我們也可以期待李開復(fù)創(chuàng)業(yè)能成功，這樣我們又多一些可以學(xué)習(xí)和借鑒的經(jīng)驗(yàn)。

　　

      小結(jié)：盡管身邊也有不少朋友羨慕她的職業(yè)發(fā)展一路坦途，好像一切都早已安排好了似的步步高升，但是人前“顯貴”人后“受罪”的辛苦也只有自己知道。沒有耕耘，哪來收獲？唯有一步一個(gè)腳印扎實(shí)做事，踏實(shí)做人，用成績說話，才能在職場上立足，贏得人們真正的尊敬。

　　

      后記：孟蕾，她既是自己個(gè)人品牌的代言人，也是宏碁文化的代言人。在整個(gè)采訪過程中，我都能感受到源自于她鼓勵(lì)和關(guān)愛的微笑，她的自信、樂觀與包容令人印象深刻。就是這樣一個(gè)平凡的人，卻始終堅(jiān)持“把平凡的事做到不平凡”。從為宏碁服務(wù)到為宏碁拼搏，她這一干就是12年，沒有過“變心”的想法，她一心只想著怎么樣才能做的更好。對宏碁的了解和關(guān)愛，她早已把自己當(dāng)成了宏碁內(nèi)部的一份子，尊重員工和合作伙伴，堅(jiān)持共創(chuàng)、共贏、共享，****限度的為宏碁著想。這樣的人怎能不得到宏碁的重用？我想不管在任何企業(yè)中，像這樣一種甘做無名英雄的人，有足夠的理由值得我們大家的尊重。